Pantalla azul al iniciar o finalizar algun video o juego

[Laura_A]

Como continua igual, luego de eliminar con el removedor de AMD y volver a instalar con el autodetect de AMD, vamos a hacer la recuperación a  estado de fábrica, la garantía no se pierde, para realizar la recuperación ayúdame con lo siguiente:

Te recuerdo, ejecutar la recuperación del sistema borrará completamente y reformateará (si tienes información importante realiza un respaldo en un dispositivo externo) el equipo se reiniciara en varias ocasiones y es muy importante que este conectado a la corriente eléctrica durante este proceso.

1. Apagar el equipo (Por completo)

2.Una vez apagado presionamos el botón de encendido una vez y sin dejar que pase ni un segundo, presionamos la tecla ESC (Escape).

3. Cuando aparezca el listado de F1, F2. Debemos presionar F11 Recuperación de sistema (Soltamos ESC)

4. Veremos un menú llamado "Seleccionar una opción"

5. Debemos seleccionar "Solucionar problemas"

6. Después debemos seleccionar "HP Recovery Manager"

7. Después seleccionaremos "Recuperar el equipo a su estado de fabrica original" (Se encuentra abajo de Ayuda)

8. Seleccionamos "Continuar sin realizar una copia de seguridad" (con la finalidad de evitar dejar rastros de registros dañados)

9. Seleccionamos siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente

Una vez que realice la recuperación, configura el equipo como la primera vez.

Al terminar prueba el equipo por favor.

[Laura_A · Accepted solution]

De acuerdo, en éste caso, si no aparece recovery manger realiza lo siguiente:

1. Apagar el equipo (Por completo

2.Una vez apagado presionamos el botón de encendido una vez y sin dejar que pase ni un segundo, presionamos la tecla ESC (Escape).

3. Cuando aparezca el listado de F1, F2... Debemos presionar F11 Recuperación de sistema (Soltamos ESC)

4. Veremos un menú llamado "Seleccionar una opción"

5. Debemos seleccionar "Solucionar problemas" 6. Después debemos seleccionar "restablecer este equipo". 

7. selecciona todas las unidades, -----quitar todo----- 8. después selecciona limpiar toda la unidad. 9. Luego de ello da clic en restablecer.

Laura
Soporte Técnico HP.

[angeljohan1]

Hola.

Ya restablecí el equipo. Y he estado haciendo pruebas y ya no sale el error. }

Una pregunta. A que se debió este error?

Muchas gracias por todo Laura.

👍

[Laura_A]

Hola angeljohan1, me alegro que ya esté listo el equipo. El inconveniente con pantallas azules pueden ser varios factores,  pudo generarse por programas que se instalaron incorrectamente, actualizaciones que no se completaron o que se descargaron mal por sí solas o el controlador ya estaba causando conflictos, puede ser que le sistema ya estuviera dañado.