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Pantalla Touch no funciona

el ‎29-11-2019 09:27 PM

Producto: All In One Pavilion
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches,

 

Hace una semana que el touch de la pantalla no me funciona y no he podid organizarla, alguien me podria dar indicaciones de lo que debería de hacer. Gracias.

Etiquetas (1)
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Pantalla Touch no funciona

el ‎02-12-2019 12:39 PM

Hola buen día con gusto puedo ayudarte. 

 

Indícame el modelo completo de tu equipo por favor.

 

Saludos!

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Pantalla Touch no funciona

el ‎04-12-2019 09:18 PM

Buena noche,

 

Número de serie: 8CC7031M4M

Número de producto:V9C19AA

 

Feliz día.

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Pantalla Touch no funciona

el ‎05-12-2019 11:37 AM

Gracias, realiza la siguiente prueba por favor:

 

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Ingresará a un menú de diagnósticos, selecciona prueba de componentes y luego pantalla táctil.

3. Es una prueba interactiva, sigue los pasos.

 

Saludos!

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