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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla Touch Hp Pavilion x360 Aparece raya vertical

Pavilion x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Aparece una raya vertical a mitad de la pantalla en mi laptop hp palivilion x360, segui la informción que encontre en la pagina de actualizar controladores y ajustar la resolución de la pantalla pero sigue apareciendo la raya, ésta aparecio después de que cerre la tapa por u rato y volvi abrirla para continuar trabajando con la lap.

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Pantalla Touch Hp Pavilion x360 Aparece raya vertical

Hola Elitania,

 

Sigue los siguientes pasos para determinar si el problema es a nivel Software o Hardware:

 

1.Apaga el equipo por completo.


2.Presiona el botón de encendido de nuevo para encender el equipo y presiona de inmediato la tecla Esc varias veces (una vez por segundo) hasta que aparezca el menú de inicio.

 

3.Presiona la tecla F10 para seleccionar Configuración del BIOS.


4.Cuando el menú de BIOS se abra, revisa si la línea es visible en este entorno.

 

•Si el problema también está presente dentro BIOS, será necesario llevar el equipo a un técnico especializado ya que el problema está relacionado a una falla de Hardware.


•Si el problema NO se presenta dentro de BIOS, el problema está relacionado a Software.

 

Me indicas el resultado por favor.

 

Saludos.

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Pantalla Touch Hp Pavilion x360 Aparece raya vertical

Gracias por responder, Ya realice lo que me indicaste y en efecto se ve la raya cuando entro al Bios

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Si tu equipo se encuentra dentro de garantía, te recomiendo hablar al centro de soporte HP de tu localidad.

 

Gracias y saludos.

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Si mi equipo tiene todavía 9 meses de garantía. Tu sabes como puedo aplicarla, he llamado a Soporte Técnico pero no contestan. Puedo llevarla algun centro de servicio autorizado?

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Con gusto te ayudo, ¿de qué país nos contactas?

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De México, estoy en el Estado de México

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Gracias, el número de soporte técnico es:

 

México: 01-800-474-68368 / desde CD MX: 55-5258-9922

 

Gracias y saludos.

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Gracias pero no hay otra forma de contacto llevo desde ayer comunicandome a esos números de y teléfono y nunca me contestan en este momento llevo 1 hora y 43 minutos esperando en la línea y nada, soy paciente pero ya casi voy por las dos horas esperando en la línea del teléfono y hablando solo con máquinas contestadoras

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Otra alternativa es el soporte vía Chat de HP:

 

http://www.hp.com/latam/soporte/chat/

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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