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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla Tactil HP Pavilion TS 14 Sleekbook

HP Pavilion TS 14 Sleekbook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas como están?
Recurro a este foro con el objetivo de solucionar el inconveniente de la pantalla táctil del HP Pavilion TS 14 Sleekbook.

En mi caso desde que actualicé el S.O. W10 y Ubuntu 20.04.1 LTS, y ya mucho antes, la pantalla táctil me deja de funcionar. ya instalé todos los driver desde la página oficial de HP el cual es el siguiente:

https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/hp-pavilion-touchsmart-14-f000-sleekbook/5375396/mo...

 

Ya llevo años intentando solucionar este inconvenientes, incluso instalando sp63116.exe 

 

Recurro en ultima instancia a este foro para que me ayuden por favor a subsanar este inconveniente!

1 RESPUESTA 1
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Soporte
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Pantalla Tactil HP Pavilion TS 14 Sleekbook

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.


Soy Analista de Soporte Técnico y seré el encargado de ayudarte.

 

 

Realiza como mismo indica el video para realizar la restauracion del equipo a como viene de fabrica, ahi funciona todo sin problemas, siempre escogiendo la opcion de borrar todo asi se realiza la restauracion 100%, se restauro funciona todo bien, desactiva la actualizaciones de windows 10 asi no volvera a pasar lo mismo.

 

Cómo restablecer Windows 10

https://www.youtube.com/watch?v=8YGtl248eAI

 

 

 

Suporte Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación