Pantalla Táctil no responde

[Dondito2007]

Mi HP Spectre Folio x360 convertible 13-ak0xxx no le funciona lo táctil, la mitad superior tiene funcionamiento, la otra, nada, no funciona. es como si los imanes de la funda no dejaran pasar nada. Tampoco funcionan con las yemas de los dedos.

Mi laptop convertible se ha convertivo en un simple laptop debido a esta falla.

[GOLD_MASTER]

Hola @Dondito2007 .

Por favor indique el numero de producto de su equipo:

Encontrando el Numero de producto 

[Dondito2007]

Número del producto: 4PE31LA#ABM
Número de serie: ***bleep***

[GOLD_MASTER]

@Dondito2007 .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp133001-133500/sp133145.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100846.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96381.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104282.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se ha solucionado el problema.

[Dondito2007]

Estimado, te agradezco el tiempo que te tomaste, sin embargo, los controladores que me diste no son compatibles con la versión de la BIOS que me indicaste también.

[SolQ]

Hola Dondito2007

Cúanto tiempo tienes con el equipo ?

Como ocurrió la falla de su equipo ?

realice los siguientes pasos para desactivar el inicio rápido.

Desde el Panel de control:

1. Abra el Panel de control.
2. Seleccione Sistema y seguridad.
3. Seleccione -> Opciones de energía -> Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado.
4. Seleccione Cambiar la configuración que no está actualmente disponible.
5. Desmarque la opción Activar Inicio rápido (recomendado).
6. Guarde los cambios.
7. Cierre el Panel de control.

Figura 1. Desactive el inicio rápido (de Windows).

Saludos,soporte Hp .

[Gerardomelgozag]

HOLA AMIGO YA PUDISTE SOLUCIONAR EL PROBLEMA? TENGO EL MISMO ORDENADOR MISMO NUMERO DE SERIE Y NO SIRVE MI PANTALLA TÁCTIL

GRACIAS