Pantalla Táctil no funciona

JCMB · ‎28-03-2019

Al equipo 15bk-001ns le he cambiado el disco duro, por un SSD he instalado todos los drivers.

Y ahora la pantalla tactil no funciona.

¿ Alguien sabe como se puede solucionar ?

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎28-03-2019

Hola.

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75501-76000/sp75936.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85045.exe

Por ultimo reinicie el equipo.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JCMB · ‎17-07-2019

Buenos días,

Después de probar los opciones indicadas la pantalla sigue sin funcionar.

Se actualiza la BIOS y con la herramienta easy driver se bajan los últimos drivers, se reinicia el equipo per la pantalla táctil sigue sin funcionar.

¿ a alguien se le ocurre alguna idea para poder solucionar el problema.

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎18-07-2019

No utilice easy driver ya que puede descargar controladores no compatibles para su equipo o controladores genericos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP