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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
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Mensaje 1 de 10
1.371

Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

HP Pavilion x360 13-u003la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi equipo de sistemas la dejó de fábrica para reutilizarla en la compañía pero ahora no funciona la pantalla táctil, y cuando reviso en configuración, indica que esa pantalla no es táctil.

 

Ye tenía esa pc y funcionaba perfecta.

9 RESPUESTAS 9
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,903
Mensaje 2 de 10

Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Hola @RobertoRG .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85439.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.


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Estudiante superior
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Mensaje 3 de 10

Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Muchas gracias por la pronta respuesta y el apoyo, pero que cree no se solucionó, sigue indicándome que "La entrada táctil o manuscrita no está disponible para esta pantalla" 😞

Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 421
Mensaje 4 de 10

Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Hola RobertoRG con gusto puedo ayudarte.

 

Es posible que el controlador se encuentre en conflicto.

 

Presiona las teclas Windows + x, seleccionas administrador de dispositivos y me muestras las información que aparece en dispositivos de interfaz de usuario (HID).

 

Descarga e instala el siguiente software: Actualización del firmware de la controladora de la pantalla táctil FHD HP

 

También la actualización de BIOS: Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)

 

Estela

Saludos!

Rector Rector
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Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

@RobertoRG .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77631.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique.


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Mensaje 6 de 10

Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Muchas gracias por los mensajes y lamento la demora en mi retroalimentación.

 

Desafortunadamente no ha quedado 😞 1.png2.png, paso unas capturas de lo que me sale. Espero puedan apoyarme.

Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 421
Mensaje 7 de 10

Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Hola buen día, en el administrador de dispositivos en la parte de arriba selecciona ver o mostrar y después mostrar dispositivos ocultos y revisa que en Dispositivos de Interfaz Humana si aparece algún controlador con un triangulo amarillo.

 

Si aparece, a ese controlador da clic derecho y lo desinstalas y reinicias el equipo y pruebas funcionalidad.

 

También revisa en el administrador de dispositivos si hay algún apartado que diga otros dispositivos y que no halla ningún controlador con símbolo amarillo.

 

Estela

Saludos!

Estudiante superior
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Mensaje 8 de 10

Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Tengo esto:

 

Al darle ver ocultos, NO TENGO DE INTERFAZ HUMANA, sólo dice uno Interfaz de usuario (HID), ahí no hay ninguno en amarillo.

 

En DISPOSITIVOS DEL SISTEMA, hay uno amarillo: Intel Management Engine Interface

En OTROS DISPOSITIVOS, hay 5 con triángulo: dos iguales que dicen Controladora de adquisición de datos y procesamiento de señan PCI y 3 Dispositivo Desconocido.

En SENSORES, hay 7 de Colección de Sensores HID V2 iguales en amarillo y uno HID Advanced Sensor Collection V2

 

Es todo. 😭😱

Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 9 de 10

Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Comprendo, envíame una imagen de los que aparecen en color amarillo.

 

Estela

Saludos!

Estudiante superior
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Mensaje 10 de 10

Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Claro, te las mando.1.png2.png

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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