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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

HP Pavilion x360 13-u003la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi equipo de sistemas la dejó de fábrica para reutilizarla en la compañía pero ahora no funciona la pantalla táctil, y cuando reviso en configuración, indica que esa pantalla no es táctil.

 

Ye tenía esa pc y funcionaba perfecta.

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Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Hola @RobertoRG .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85439.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Muchas gracias por la pronta respuesta y el apoyo, pero que cree no se solucionó, sigue indicándome que "La entrada táctil o manuscrita no está disponible para esta pantalla" 😞

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Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Hola RobertoRG con gusto puedo ayudarte.

 

Es posible que el controlador se encuentre en conflicto.

 

Presiona las teclas Windows + x, seleccionas administrador de dispositivos y me muestras las información que aparece en dispositivos de interfaz de usuario (HID).

 

Descarga e instala el siguiente software: Actualización del firmware de la controladora de la pantalla táctil FHD HP

 

También la actualización de BIOS: Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)

 

Estela

Saludos!

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Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

@RobertoRG .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77631.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Muchas gracias por los mensajes y lamento la demora en mi retroalimentación.

 

Desafortunadamente no ha quedado 😞 1.png2.png, paso unas capturas de lo que me sale. Espero puedan apoyarme.

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Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Hola buen día, en el administrador de dispositivos en la parte de arriba selecciona ver o mostrar y después mostrar dispositivos ocultos y revisa que en Dispositivos de Interfaz Humana si aparece algún controlador con un triangulo amarillo.

 

Si aparece, a ese controlador da clic derecho y lo desinstalas y reinicias el equipo y pruebas funcionalidad.

 

También revisa en el administrador de dispositivos si hay algún apartado que diga otros dispositivos y que no halla ningún controlador con símbolo amarillo.

 

Estela

Saludos!

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Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Tengo esto:

 

Al darle ver ocultos, NO TENGO DE INTERFAZ HUMANA, sólo dice uno Interfaz de usuario (HID), ahí no hay ninguno en amarillo.

 

En DISPOSITIVOS DEL SISTEMA, hay uno amarillo: Intel Management Engine Interface

En OTROS DISPOSITIVOS, hay 5 con triángulo: dos iguales que dicen Controladora de adquisición de datos y procesamiento de señan PCI y 3 Dispositivo Desconocido.

En SENSORES, hay 7 de Colección de Sensores HID V2 iguales en amarillo y uno HID Advanced Sensor Collection V2

 

Es todo. 😭😱

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Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Comprendo, envíame una imagen de los que aparecen en color amarillo.

 

Estela

Saludos!

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Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Claro, te las mando.1.png2.png

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