cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 1 de 10
244
Reportar Mensaje

Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

HP Pavilion x360 13-u003la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi equipo de sistemas la dejó de fábrica para reutilizarla en la compañía pero ahora no funciona la pantalla táctil, y cuando reviso en configuración, indica que esa pantalla no es táctil.

 

Ye tenía esa pc y funcionaba perfecta.

9 RESPUESTAS 9
Highlighted
Rector Rector
Rector
51,938 4,854 10,960
Mensaje 2 de 10
241
Reportar Mensaje

Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Hola @RobertoRG .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85439.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 3 de 10
234
Reportar Mensaje

Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Muchas gracias por la pronta respuesta y el apoyo, pero que cree no se solucionó, sigue indicándome que "La entrada táctil o manuscrita no está disponible para esta pantalla" 😞

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
2,605 178 377
Mensaje 4 de 10
219
Reportar Mensaje

Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Hola RobertoRG con gusto puedo ayudarte.

 

Es posible que el controlador se encuentre en conflicto.

 

Presiona las teclas Windows + x, seleccionas administrador de dispositivos y me muestras las información que aparece en dispositivos de interfaz de usuario (HID).

 

Descarga e instala el siguiente software: Actualización del firmware de la controladora de la pantalla táctil FHD HP

 

También la actualización de BIOS: Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)

 

Estela

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Highlighted
Rector Rector
Rector
51,938 4,854 10,960
Mensaje 5 de 10
216
Reportar Mensaje

Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

@RobertoRG .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77631.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 6 de 10
194
Reportar Mensaje

Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Muchas gracias por los mensajes y lamento la demora en mi retroalimentación.

 

Desafortunadamente no ha quedado 😞 1.png2.png, paso unas capturas de lo que me sale. Espero puedan apoyarme.

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
2,605 178 377
Mensaje 7 de 10
193
Reportar Mensaje

Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Hola buen día, en el administrador de dispositivos en la parte de arriba selecciona ver o mostrar y después mostrar dispositivos ocultos y revisa que en Dispositivos de Interfaz Humana si aparece algún controlador con un triangulo amarillo.

 

Si aparece, a ese controlador da clic derecho y lo desinstalas y reinicias el equipo y pruebas funcionalidad.

 

También revisa en el administrador de dispositivos si hay algún apartado que diga otros dispositivos y que no halla ningún controlador con símbolo amarillo.

 

Estela

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 8 de 10
177
Reportar Mensaje

Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Tengo esto:

 

Al darle ver ocultos, NO TENGO DE INTERFAZ HUMANA, sólo dice uno Interfaz de usuario (HID), ahí no hay ninguno en amarillo.

 

En DISPOSITIVOS DEL SISTEMA, hay uno amarillo: Intel Management Engine Interface

En OTROS DISPOSITIVOS, hay 5 con triángulo: dos iguales que dicen Controladora de adquisición de datos y procesamiento de señan PCI y 3 Dispositivo Desconocido.

En SENSORES, hay 7 de Colección de Sensores HID V2 iguales en amarillo y uno HID Advanced Sensor Collection V2

 

Es todo. 😭😱

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
2,605 178 377
Mensaje 9 de 10
170
Reportar Mensaje

Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Comprendo, envíame una imagen de los que aparecen en color amarillo.

 

Estela

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 10 de 10
164
Reportar Mensaje

Pantalla Táctil de HP Pavilion x360 13-u003la no funciona, dice el SO que la pantalla no es tactil

Claro, te las mando.1.png2.png

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación