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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla Pixeleada/Distorcionada al Arrancar Windows 10 HP 15 db0004la

HP 15-db0004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buen día o tarde compañero de éste foro.
El día de hoy tengo un problema muy inusual en mis años de tener diferentes modelos HP.

Resulta que tengo el modelo Hp 15 db0004la 

Con un AMD A9 9445

4GB RAM

1TB Disco duro 

 

Le compré un disco duro totalmente nuevo y se lo instalé correctamente, (Ya que el anterior tenía sectores dañados)
Y anoche mismo formateé el equipo a la versión mas reciente de Windows 10 la 2004 (May Update)

 

E instalé todos los drivers.

Pero resulta que al prender el equipo, al momento de que aparece el logo de HP, se distorsiona la pantalla de la siguiente manera:

 

 
 

MVIMG_20201020_100316.jpg

 

 

Solo la corrijo apagándola y volviendo a prenderla pues inicia normalmente.
Pero después de los 2 ciclos de prender y apagar, se presenta de nuevo, y para corregirlo tengo que apagarla directamente del botón.
En sí es un ciclo.

 

Debo mencionar que ya está actualizada la versión del BIOS a la más reciente, y el problema sigue presentándose.

¿Será la tarjeta gráfica?

No lo creo, pues puedo reproducir vídeos en 1080p sin problemas y no hay pixeleeado, a si mismo he usado el equipo por horas y tampoco se pixeleea como en la foto.

Esto solo sucede al arrancar Windows 10.

 

Espero sus apreciables comentarios colegas.
Saludos.

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Pantalla Pixeleada/Distorcionada al Arrancar Windows 10 HP 15 db0004la

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

 

Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.

 

Si borraste el SO de recuperacion del sisitema que venia con el equipo entonces tienes que reinstalar windows, a la vercion windows 10 20H2 Octubre que es la mas reciente y donde viene  solucionado por el momento fallas de las otras actualizaciones, ya que las otras verciones del windows 10 como la 2004  o la 1903 presentan muchos problemas y bug.

 

 

 

Suporte Saludos!!


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