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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla Parpadea y se Pone Color Negro

Notebook HP 15-dy1002la
Microsoft Windows 11

Hola Comunidad!!, Buen día... hace unos días, de la nada la pantalla de mi laptop comenzó a parpadear y después se pone en color negro. He buscado información al respecto y lo que me ha funcionado provisionalmente es hacer un inicio limpio. De esa forma es como no tengo esas interrupciones y problemas con la pantalla, pero alguien sabe una solución definitiva para que la pantalla ya no presente este problema? Agradezco su tiempo y ayuda. 😊

11 RESPUESTAS 11
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Pantalla Parpadea y se Pone Color Negro

Hola @013JessRam, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto tambien puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portatil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
 


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Pantalla Parpadea y se Pone Color Negro

Tengo Exactamente el mismo problema, pero ni la respuesta ni el driver son compatibles con mi laptop
Los datos de mi equipo son:
HP Pavilion Laptop,15-cs3004ns,7VM48EA#ABE,5CD93625J4,1y1y0y
Windows 11 versión 22H2 (compilación de SO 22621.674)
Como puedo solucionar el problema?

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Pantalla Parpadea y se Pone Color Negro

Hola Jesus, buen día...  Claro!!

 

  • Notebook HP 15-Dy1002la
  • ProdID: 6QW53LA#ABM
  • Desde que compre el equipo han pasado 2 años y 21 días, y desde que recibí el equipo, es decir que me fue entregado apenas el día de mañana 19/10/2022 se cumplirian 2 años.
  • País: México.
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Pantalla Parpadea y se Pone Color Negro

A mi me pasa lo mismo.  Estoy trabajando durante un periodo de tiempo, luego cierro mi laptop para moverme de lugar, o bien ponerla a descansar (sin apagarla) unas horas, para cuando regreso a utilizarla, la pantalla empieza a parpadear, pero al mover mi mouse pareciera que hay lugares donde si dejo el mouse ahí el parpadeo se detiene, si lo vuelvo a mover, empieza a parpadear de nuevo, se pone negra, salen lineas verticales u horizontales blancas durante el parpadeo y así, hasta que la reinicio completamente y luego de hacerlo y cargar de nuevo de cero vuelve a la normalidad.  Sin embargo no creo que la idea sea que tenga que estarla reiniciando casi que una vez cada día.

 

El modelo de mi laptop es 15-dy1022la

Numero de Serie: 5CD0212SK4

Numero de Producto: 9UV67LA#ABM

 

Estuve leyendo en otro tema de este mismo foro y recomendaba realizar un procedimiento donde debía quitar el cable de corriente, luego presionando el boton de encendido por 50 segundos conectar el adaptador de corriente primero a la laptop y luego a la corriente en la pared (en ese estricto orden).  Hacerlo 3 veces dejando un lapso de 2-3 minutos entre cada procedimiento.  Esto haría que supuestamente desaparezca una sobrecarga de energía que la laptop pudiera poseer.

Ya realicé ese procedimiento y estoy monitoreando para ver si entre hoy o mañana el problema en mi laptop persistiera.

Los mantendré al tanto.  Gracias.

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Pantalla Parpadea y se Pone Color Negro

Les pediré que por favor realicen los siguientes pasos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos). Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor

Para movilizarse en las áreas indicadas, deberá usar las flechas direccionales (←↑→↓)  presentes en el teclado del equipo y seleccionar con la tecla ENTER. 


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Hola @JesusB ... He llevado a cabo los pasos que nos indicaste y momentaneamente ha funcionado. El equipo estuvo trabajando de forma normal sin ningún inconveniente por unas horas hasta que se descargo el equipo. Al poner el equipo a cargar y encenderlo para continuar con mis actividades, volví a presentar el problema del parpadeo y la pantalla negra y la misma situación que anteriormente comento @DjMac con el tema de que al mover el mouse en ciertas zonas el parpadeo se detiene y al moverlo en otras zonas el parpadeo regresa. Hay otra manera de poder solucionar este problema de forma definitiva?

 

Saludos.

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Pantalla Parpadea y se Pone Color Negro

Hola @013JessRam, es muy probable que por lo que comenta, este ocurriendo una falla eléctrica en el sitio normal donde trabaja y ello afectará tanto el funcionamiento correcto del cargador de su equipo como al computador mismo, ya que un exceso de energía en el computador (O carga electromagnética residual) puede afectar gravemente el funcionamiento del computador tal y como esta sucediendo. Donde por lo que comenta, lo ideal seria realizar la revisión de la eléctricidad de el lugar donde usa normalmente  su equipo para cargar y que el cargador sea reemplazado ya que el mismo también se le pudo afectar el circuito que posee para regular la energía de carga.

Saludos!!


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Pantalla Parpadea y se Pone Color Negro

Hola @JesusB gracias por tu respuesta. Además de llevar a cabo la revisión eléctrica que comentas y reemplazar el cargador, hay algo que se le pueda realizar al computador? Se tiene que llevar a servicio, o realizar los pasos que comentaste anteriormente una vez más, o hay otra forma para intentar... o simplemente basta con el cambio de cargador para que el equipo funcione de manera normal como lo hacia días antes?

 

También @DjMac comento algo respecto a un procedimiento para supuestamente desaparecer la sobrecarga de energía, lo recomiendas? Se puede realizar? 

 

Gracias por tu tiempo y atención.

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Puede realizar sin problemas el proceso indicado tal y como comenta, luego de ello, si la problemática continúa puede consultar con su técnico de confianza ya que puede tener un daño en algún componente de su computador producto de los aumentos de carga eléctrica.

Saludos!!


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