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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
173
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Pantalla Negra

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, hoy me surgió un problema con mi laptop hp, hace tiempo la formatearon y pusieron win10,  originalmente tenía win7, había funcionado muy bien la ocupo solo para documentos, hoy la dejé inactiva por unos minutos y se suspendió , cuando quise reactivarla no pude, así que la apague a botonaso y volví a encender pero nada, se escucha bien como trabaja pero la pantalla se queda totalmente negra y solo prende el botón de encendido, el de wi-fi se queda en naranja y el de blocmayus parpadea y de ahí no pasa ya intenté de todo incluso la conecte a un monitor externo y no da señal, por favor ayúdenme tengo cosas importantes ahi,. De antemano Gracias.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
65,828 6,609 14,025
Mensaje 2 de 2
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Pantalla Negra

Hola @LauraJu .

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02026472

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481

En video:

https://www.youtube.com/watch?v=G-5sc5butwA


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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