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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Pantalla Negra

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, hoy me surgió un problema con mi laptop hp, hace tiempo la formatearon y pusieron win10,  originalmente tenía win7, había funcionado muy bien la ocupo solo para documentos, hoy la dejé inactiva por unos minutos y se suspendió , cuando quise reactivarla no pude, así que la apague a botonaso y volví a encender pero nada, se escucha bien como trabaja pero la pantalla se queda totalmente negra y solo prende el botón de encendido, el de wi-fi se queda en naranja y el de blocmayus parpadea y de ahí no pasa ya intenté de todo incluso la conecte a un monitor externo y no da señal, por favor ayúdenme tengo cosas importantes ahi,. De antemano Gracias.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
69,797 7,192 15,472
Mensaje 2 de 2
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Pantalla Negra

Hola @LauraJu .

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02026472

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481

En video:

https://www.youtube.com/watch?v=G-5sc5butwA


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Descubra cómo arreglar su portátil HP cuando lo enciende y oye que funcionan los ventiladores y las unidades de disco duro pero la pantalla se queda en negro. Si desea obtener más información sobre cómo arreglar un portátil HP con la pantalla negra, consulte nuestro sitio web de soporte técnico ...
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