Pantalla Negra

LauraJu · ‎30-05-2019

Hola, hoy me surgió un problema con mi laptop hp, hace tiempo la formatearon y pusieron win10, originalmente tenía win7, había funcionado muy bien la ocupo solo para documentos, hoy la dejé inactiva por unos minutos y se suspendió , cuando quise reactivarla no pude, así que la apague a botonaso y volví a encender pero nada, se escucha bien como trabaja pero la pantalla se queda totalmente negra y solo prende el botón de encendido, el de wi-fi se queda en naranja y el de blocmayus parpadea y de ahí no pasa ya intenté de todo incluso la conecte a un monitor externo y no da señal, por favor ayúdenme tengo cosas importantes ahi,. De antemano Gracias.

GOLD_MASTER · ‎30-05-2019

Hola @LauraJu .

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02026472

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481

En video:

https://www.youtube.com/watch?v=G-5sc5butwA

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