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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla Negra y parpadeo de Caps

HP 15 - Model: 15-g019wm

Buen día a toda la comunidad!

La notebook muestra pantalla negra al encender y luego de unos instantes en que se escucha ventilador y algunos otros componentes, queda detenida con pantalla negra, y tecla de mayúscula parpadeando. Probé las diferentes sugerencias que se dan en HP: a) quitar la batería, b) probar monitor externo (tampoco muestra imagen) c) Intentar actualizar el BIOS, etc. Ninguno ha dado resultado hasta el momento. Service local dice problema en Motherboard. Me cuesta creer que realmente tenga un problema en la Motherboard.  Lamentablemente parece que no tengo acceso a los testeos puesto que, hasta el momento, ninguna combinación de teclas ha logrado que pueda ver algo en pantalla.  Espero puedan ayudarme. Muchas gracias!!!!

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Pantalla Negra y parpadeo de Caps

Hola @Melens .

Ha verificado si las memorias ram están bien colocadas?

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Pantalla Negra y parpadeo de Caps

Estimado.

El equipo ya no cuenta con garantía.

Me contacto desde Uruguay.

Respecto a las memorias, no he abierto el equipo aún para verificar las mismas. Tenía cierto recelo en hacerlo por si pudiera dañar algo. Apenas revise eso, los notificaré.

Muchas gracias!

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Pantalla Negra y parpadeo de Caps

@Melens .

Deberá de llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:

 
 
SONDA URUGUAY S.A.
Plaza Independencia 831 Piso 11
Montevideo, 11100
059829083000
 
 
 
 
 
 
Urudata SA
CANELONES 1611
Montevideo, 11218
24196457
 
Intec Asociados
Peatonal Sarandí 637 piso 2
Montevideo, 11000
059829150863

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