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Pantalla Negra y parpadeo de Caps
el 26-11-2019 01:02 PM
Buen día a toda la comunidad!
La notebook muestra pantalla negra al encender y luego de unos instantes en que se escucha ventilador y algunos otros componentes, queda detenida con pantalla negra, y tecla de mayúscula parpadeando. Probé las diferentes sugerencias que se dan en HP: a) quitar la batería, b) probar monitor externo (tampoco muestra imagen) c) Intentar actualizar el BIOS, etc. Ninguno ha dado resultado hasta el momento. Service local dice problema en Motherboard. Me cuesta creer que realmente tenga un problema en la Motherboard. Lamentablemente parece que no tengo acceso a los testeos puesto que, hasta el momento, ninguna combinación de teclas ha logrado que pueda ver algo en pantalla. Espero puedan ayudarme. Muchas gracias!!!!
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Pantalla Negra y parpadeo de Caps
el 26-11-2019 01:27 PM
Hola @Melens .
Ha verificado si las memorias ram están bien colocadas?
Aun cuenta con garantía?
De que país/ciudad contacta?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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Pantalla Negra y parpadeo de Caps
el 26-11-2019 04:16 PM
Estimado.
El equipo ya no cuenta con garantía.
Me contacto desde Uruguay.
Respecto a las memorias, no he abierto el equipo aún para verificar las mismas. Tenía cierto recelo en hacerlo por si pudiera dañar algo. Apenas revise eso, los notificaré.
Muchas gracias!
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Pantalla Negra y parpadeo de Caps
26-11-2019 07:36 PM - editado 26-11-2019 07:37 PM
@Melens .
Deberá de llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
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