Pantalla Negra windows 10

Ega_HP · ‎17-08-2017

Buenos días,

desde hace algunas semanas al encender el portátil este lo hace aparentemente bien excepto la pantalla que se queda en negro.

Para que pueda encenderla debo de poner la pantalla con el ángulo mínimo para que esta se pueda encender (esto funciona algunas veces) y una vez que ya veo la pantalla de windows ya puedo poner la pantalla en su posición obtima para trabajar.

He notado que cuando logro encenderla al moverla suena cómo si hubiera conectado/desconectado un dispositivo USB, incluso sale un cartel diciendo que el último dispositivo USB no ha funcionado correctamente.

Gracias

GOLD_MASTER · ‎17-08-2017

Hola.

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Soporte Técnico HP

Ega_HP · ‎18-08-2017

Gracia por contestar tan pronto.

Esta tarde probaré las soluciones que aparecen en el video, pero lo que no logro entender es que si abro la pantalla unos 30º pulso el botón de encendido arranca bien, luego una vez que veo el símbolo de Windows en la pantalla la subo a su posición normal y funciona perfectamente.

Pero hay veces que si se apaga la pantalla por el ahorro de energía y pulso una tecla o muevo el ratón me aparece otra vez en negro. Podría ser un mal contacto entre la pantalla con la base, pero si cuando está encendida la muevo para atrás o hacia alante sin llegar a cerrarla no aparece en negro.

También es raro que cuando muevo la pantalla me diga lo del dispositivo USB.

Saludos