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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
433

Pantalla Negra Laptop HP Envy x360 15-dr1xxx

HP Envy x360 15-dr1xxx
Microsoft Windows 11

Hola comunidad,

Tengo problemas con la pantalla de laptop. Todo funciona bien con pantalla externa. He realizado todas las recomendaciones de HP sin embargo, no hubo resultado positivo. Hace 2 dias la pantalla se puso de negra mientras la estaba usando. Como puedo determinar si necesito cambiar de pantalla, porque no hubo golpe ni nada por el estilo en la laptop.

Usando HP PC Hardware Diagnostic, al parecer no hace diagnostico de la pantalla, considerando que tambien es hardware (HP mejorar su SW). Los resultados de todos los test de esta herramienta no advierten de algun problema.

Que otro procedimiento debo seguir para determinar si es necesario cambiar la pantalla?

 

Desde ya muchas gracias por la ayuda.

 

VHuaquis.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 2 de 2

Pantalla Negra Laptop HP Envy x360 15-dr1xxx

Estimado @vhuaquis

 

puede ser un problema de pantalla, pero lo mas común es que sea el cable Flex  que conecta la pantalla a la placa madre, en muchos casos este cable puede salir un poco, o en otros hay que cambiarlo.

 

Ahora para descartar problemas de controladores, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F10 entra al BIOS , vea si tiene imagen, sino tiene entonces es la pantalla o el cable Flex.


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