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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla Negra (BIOS Desactualizado?)

HP Notebook 15-ac132la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un problema con mi Notebook, el dia de ayer actualize el sistema, utilizando la opcion de actualizar y apagar, despues de eso me fui a dormir, cuando me levante encendi el Notebook y decia que estaba configurando la actualizacion, asi que lo deje asi un rato, cuando volvi a ver si ya habia terminado decia que se estaba restaurando a la version anterior de windows, aunque no le di mucha importancia, despues de eso el Notebook funcionaba normalmente, aunque no note los cambios de la actualizacion, despues de un rato el audio comenzo a fallar por un momento y luego la pantalla se trabo y aparecio una pantalla azul diciendo que el dispositivo tuvo un problema y que se reiniciara automaticamente, estuvo bastante tiempo reiniciandose, despues aparecio el logo de HP y asi se quedo durante mucho tiempo, asi que decidi apagarla manualmente y volverla a encender, pero la pantalla se quedaba en negro, sin ningun tipo de luz, pero mi modelo tiene un led que indica si el dispositivo esta encendido o no y lo estaba, despues de eso busque soporte en la pagina ofcial de HP, pero nada funciono, aunque tengo que remarcar que una vez volvio a aparecer la pantalla azul, muchas otras la pantalla si se encendia (se veia una especie de luz) pero seguia negra, y una vez que la encendi se inicio una pantalla que decia BIOS Update, pero la pantalla se apago cuando la descarga iba en el 50%. asi que supuse que ese era el problema, intente los metodos que me recomienda el soporte de HP para actualizar el BIOS pero ninguno funciona, simplemente se queda en negro, espero que me ayuden con mi problema, gracias de antemano.

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Pantalla Negra (BIOS Desactualizado?)

Qué tal Alex75,

 

Si ya has intentado varias opciones para restaurar BIOS, lo recomendable es que acudas con algún técnico de confianza para verificar la falla que presenta.

Te comparto un enlace con un par de pasos para tratar de restaurar BIOS si es que no los has realizado.

 

Notebooks HP - Restauración del BIOS

 

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