Pantalla Hp stream x360 retroiluminación no funciona

[Joseem6]

Buenas tardes, la pantalla de mi HP Stream x360 11-p025ns funciona pero no se ilumina, al trasluz se puede comprobar que funciona, incluso la función táctil, pero como si la retroiluminación no funcionase. El modelo de la pantalla es: NT116WHM-N10 , ¿Quizá se solucione sustituyendo la placa que tiene la pantalla, donde se conecta el flex de 40 pines? ¿Dónde podría conseguir esa pieza si fuera ese el problema?

Muchas gracias y un saludo.

[EstefaníaE]

Hola Joseem6,

Esto es un problema del LCD, sería necesaria su sustitución, para ello, puedes adquirir la pieza a través de nuestros distribuidores de piezas: https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?mscssid=CB502784AE3C4484819235CF4C32754E&geo_code=E...

O, por otro lado, puedes pedir presupuesto de reparación para que sea trata la situación en la línea de reparación oficial.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.