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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla Destella con "bruma" como de TV sin señal

Pavilion 15-aw003la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde hace 2 meses mi Notebook me presenta este error. 

 

La primera vez que lo presentó bajé todas las actualizaciones de Windows 10 que me hacian falta y el problema se resolvio por aprox. 1 mes. 

 

Después de 1 mes lo volvió a presentar, volvi a bajar actualizaciones y el problema desapareció por 1 semana, 

 

Ahora, prácticamente cada que la enciendo me presenta el problema. 

 

TODAS las veces, lo resuelvo conectándola por HDMI a otro monitor (generalmente mi TV) 

La imagen que envía al monitor externo NO presenta problema en lo absoluto. Y puedo operar la notebook como siempre. 

 

Generalmente lo que hago para que el monitor de la notebook vuelva a funcionar es que, una vez que estoy conectado a otro monitor y puedo operar el equipo, verifico 2 cosas: 

 

1) Que tenga todas las actualizaciones de Windows instaladas 

2) Simplemente Reinicio el equipo. 

 

La mayoría de las veces estos remedios me funcionan, pero SÉ que algo está mal con mi pantalla y pues no debería presentar ese error. 

 

1)El equipo tiene muy pocas horas de uso .... estuvo mas de 1 año sin usarse 

2) Actualmente no tengo un antivirus instalado (unicamente Windows Defender) 

3) Sin embargo, corrí un análisis completo con Windows Defender y no me encontró ninguna amenaza dañina en el equipo salvo esto, que lo consideró amenaza BAJA: 

 

DETECTADO: App:Driverpack_Solution

ELEMENTOS AFECTADOS: file: C:\Users\AM\AppData\Roaming\DRPSu\PROGRAMS\HPNT.exe

 

Ayer puse ele elemento en Cuarentena, aun así el problema seme volvio a presentar hoy. 

 

Alguien tiene idea de Qué podría ser?  y Cómo resolverlo ?? 

 

Gracias. 

 

Asi se muestra la pantalla cuando el error se presentaAsi se muestra la pantalla cuando el error se presenta

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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Pantalla Destella con "bruma" como de TV sin señal

Hola @Jose-Moreno-A !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por favor ejecuta la siguiente actualización de bios.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100818.exe

 

Si se sigue prestando los problemas vas a ejecutar la siguiente prueba y durante la prueba mueve un poco la pantalla para confirmar si se presenta en la prueba.

 

 

• Apague el equipo en su totalidad.

• Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

• En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** Anote la versión del menú de diagnóstico viene como Versión 0.0.0.0

• En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Pruebas de componentes.

• Elegimos Video

* Esta verificación incluye 3 pruebas del hardware de video de su equipo.

• Seleccione Control de paleta - Prueba de 1 minuto de los tres componentes de color del video.

• Siga las instrucciones en pantalla durante la prueba

 

** Tome nota si la falla que reporta es visible en esta prueba además de seguir los pasos que ella pide.

 

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de """"HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"""" como Versión 0.0.0.0

 

 

 

 

Saludos!!

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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