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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
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Pantalla 2: monitor no disponible

hp probook 640 g1 energy star
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas
Tengo un problema con mi tarjeta dedicada amd (viene integrada en mi laptop)
la laptop solo está haciendo uso de la tarjeta integrada intel 4600(integrada) y en ningun caso utiliza la amd 8500/8700 que viene tambien integrada (dedicada) en mi portatil.
cuando me dirigo a dxdiag en la pantalla 1 me aparece intel y en monitor aparece pnp generic pero en la pantalla 2 que es la amd aparece monitor no disponible donde antes me aparecia lo mismo que en pantalla 1 (pnp generic). He reinstalado los drivers desde windows, desde amd y tambien desde la pagina hp pero no encuentro la solucion, sigue utilizando solo la pantalla intel y la pantalla amd que tiene mejores opciones y mas capacidad, no se utiliza en ningun momento
Les agradeceria si pueden ayudarme a encontrar una solucion
Saludos

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
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Pantalla 2: monitor no disponible

Estimado @SrDraun 

 

-  abra la Configuración de Radeon . 
- Vaya a Preferencias> Configuración adicional> Energía> Configuración de la aplicación de gráficos intercambiables.
- Seleccione el juego o aplicaciones  de la lista de aplicaciones. Si no está en la lista, haga clic en el botón Agregar aplicación y seleccione el archivo * .exe del juego desde el directorio de instalación del juego. Esto agrega el juego a la lista 
- En la columna Configuración de gráficos , asigna el perfil de alto rendimiento al juego.

 

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- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 4
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Pantalla 2: monitor no disponible

Gracias por tu consejo.
Ya habia hecho esto anteriormente, pues tengo los drivers tengo todo pero al momento de jugar no utiliza mi amd, solo la intel y asi lo veo registrado tanto en  administrador de tareas y en el registro de rendimiento de amd, es decir todo sale en 0 como si nunca hubiese jugado, el sistema me reconoce la tarjeta grafica pero no hace uso de ella ni aunque coloque todos las app o programas en alto rendimiento.
Creo que el probleme se encuentra en que cuando entro a las herramientas de diagnosticos, pantalla 1 me aparece los datos de la tarjeta integrada intel y donde dice monitor, aparece pnp generic, pero en pantalla 2 me aparece los datos de la amd pero donde dice monitor, aparece "no disponible". Creo que el problema radica alli y ya he descargado la version de controladores de la pagina amd y tambien desde la misma hp.
Como ultimo dato, cuando entro a la configuracion de graficas intel, en el apartado de pantalla puedo configurar el contraste etc etc pero cuando entro a la config de amd, en el apartado de pantalla me aparece "actualmente no hay pantallas conectadas a los productos amd" y cuando desactivo la grafica intel, no usa la amd, si no que aparece "cableado" algo asi, entonces creo que ese es el problema y no he podido encontrar solucion.
Te agradezco mucho si sabes como podria solucionarlo
Saludos compañero

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Rector Rector
Rector
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Pantalla 2: monitor no disponible

Desinstale los controlador desde el administrador de dispositivos, cunado le solicite si desea quitar los controladores del equipo marque la casilla aceptar y reinicia el equipo e instala los controladores originales

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99137.exe 

 

y vea si este documento lo puede ayudar

https://support.hp.com/uy-es/document/c03057319 

 


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