Pabtalla negra

[HerG88]

Hola gente... tengo conocimientos en reparacion de pc pero no estoy seguro cual puede ser mi problema y donde estoy no temgo los instrumentos para testear correctamente. Paso a describir los sisntomas.

Mi notebook hp comenzo a dar problemas de pantalla negra al encemderla, a veces se con la pantalla en negro se siente q enciende y con el teclado sin ver nada la apago y vuelvo a enceder unas 8 veces hasta q enciende correctamente y ouede estar dias sin problemas siempre y cdo no la apague. Si la apago o la pantalla se apaga x inactividad vuelve el problema. Otras veces al encenderla se escucha el ventilador q se acelera y se mantiene asi y la pc no arranca y sigue con pantalla negra y debo apagarla del boton de inicio. Otras veces cuando logro encenderla ingreso a internet y al abrir la primer pagina se sie te un click y se reinicia... normalmente ahi aparece la pantalla de recuperacion y blabla q no dejp q continue xq nunca encuentra ningun problema y demora 1hs... muy pocas veces se cuelga ckn pantalla azul... 

La notebook esta conectada x hdmi a un TV y es indistinto si esta conectada o no hace lo mismo... con o sin bateria hace lo mismo... la desarme limpie y cambie la ram de slot y hace lo mismo... con win10 64B o win7 64B hace lo mismo... y no parece ser un problema de cable de pantalla... ademas de q esta siempre abierta en una sola posicion, no se abte y cierra ni se la mueve de lugar... estaba casi seguro de q puede ser placa de video y pensaba intertar resoldarla perk temgo la duda si tal vez sea micro o ram o una combinacion de ello... gracias

[S_Jaramillo]

Hola HerG88

Con mucho gusto te puedo ayudar, veo que has realizado la mayoría de los pasos de soporte, solo para confirmar, prueba lo siguiente:

1. En la pantalla en negro, presiona CRTL+SHIFT+ESC para abrir la ventana del Administrador de tareas.
2. Si esta combinación de teclas no abre el Administrador de tareas, intenta con CTRL+ALT+SUPR .
3. En la pestaña Archivo, selecciona Ejecutar nueva tarea .En Windows, escribe Servicios y selecciona Servicios (Aplicación de escritorio) de la lista de resultados.
4. Ubica el servicio Preparación de aplicaciones (App Readiness) y haz clic derecho sobre el servicio, selecciona Propiedades.
5. En la sección Estado del servicio, haz clic en Detener
6. En el campo Tipo de Inicio, selecciona Deshabilitado
7. Finalmente haz clic en Aplicar y después en Aceptar

Adicional, para revisar un poco más.

¿Cuándo compraste el equipo y de que país te contactas?

Saludos.

[HerG88]

Hola... segui los pasos del Serv Tec y paso a comentarles... con la pantalla en negro no aparece nada cdo intento ingresar al Adm de Tareas... una vez q enciende (luego de unos 8 intentos y apagandola desde el teclado sin ver nada) es q ingreso al Adm de Tareas. Voy a Archivo y luego a Nueva Tarea... escribo Servicios y me dice un cartel q el archivo no existe... estoy usando Win7 64B y lo probe en otra notebook con el mismo Win7 y me dice lo mismo... lo busque x el buscador de Win y aparece uno con un simbolo de dos engranages y me lleva a Servicios Locales... alli busco en la lista q aparece "Servicios aplicacion de escritorio" y no aparece... o App Readiness y tampoco aparece nada... 

Por lo tanto no he podido solucionar el problema... 

Otra pista es que si la pantalla apaga x inaccion luego de ciertos minutos... cdo muevo el mouse escucho la pc arrancar y doy Enter escucho destrabar la pantalla e incluso se escucha lo q sea estaba reproduciendo en Youtube x ejemplo... pero no tengo video ni en pantalla ni en monitor externo... temgo q apagarla y comenzar el proceso de nuevo...