cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
84
Reportar Mensaje

Pabtalla negra

Notebooks HP Pavolion intel core I7
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola gente... tengo conocimientos en reparacion de pc pero no estoy seguro cual puede ser mi problema y donde estoy no temgo los instrumentos para testear correctamente. Paso a describir los sisntomas.

Mi notebook hp comenzo a dar problemas de pantalla negra al encemderla, a veces se con la pantalla en negro se siente q enciende y con el teclado sin ver nada la apago y vuelvo a enceder unas 8 veces hasta q enciende correctamente y ouede estar dias sin problemas siempre y cdo no la apague. Si la apago o la pantalla se apaga x inactividad vuelve el problema. Otras veces al encenderla se escucha el ventilador q se acelera y se mantiene asi y la pc no arranca y sigue con pantalla negra y debo apagarla del boton de inicio. Otras veces cuando logro encenderla ingreso a internet y al abrir la primer pagina se sie te un click y se reinicia... normalmente ahi aparece la pantalla de recuperacion y blabla q no dejp q continue xq nunca encuentra ningun problema y demora 1hs... muy pocas veces se cuelga ckn pantalla azul... 

La notebook esta conectada x hdmi a un TV y es indistinto si esta conectada o no hace lo mismo... con o sin bateria hace lo mismo... la desarme limpie y cambie la ram de slot y hace lo mismo... con win10 64B o win7 64B hace lo mismo... y no parece ser un problema de cable de pantalla... ademas de q esta siempre abierta en una sola posicion, no se abte y cierra ni se la mueve de lugar... estaba casi seguro de q puede ser placa de video y pensaba intertar resoldarla perk temgo la duda si tal vez sea micro o ram o una combinacion de ello... gracias

2 RESPUESTAS 2
Highlighted
Soporte
Soporte
4,765 370 1,102
Mensaje 2 de 3
76
Reportar Mensaje

Pabtalla negra

Hola HerG88

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, veo que has realizado la mayoría de los pasos de soporte, solo para confirmar, prueba lo siguiente:

 

  1. En la pantalla en negro, presiona CRTL+SHIFT+ESC para abrir la ventana del Administrador de tareas.
  2. Si esta combinación de teclas no abre el Administrador de tareas, intenta con CTRL+ALT+SUPR .
  3. En la pestaña Archivo, selecciona Ejecutar nueva tarea .En Windows, escribe Servicios y selecciona Servicios (Aplicación de escritorio) de la lista de resultados.
  4. Ubica el servicio Preparación de aplicaciones (App Readiness) y haz clic derecho sobre el servicio, selecciona Propiedades.
  5. En la sección Estado del servicio, haz clic en Detener
  6. En el campo Tipo de Inicio, selecciona Deshabilitado
  7. Finalmente haz clic en Aplicar y después en Aceptar

Adicional, para revisar un poco más.

 

¿Cuándo compraste el equipo y de que país te contactas?

 

Saludos.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
50
Reportar Mensaje

Pabtalla negra

Hola... segui los pasos del Serv Tec y paso a comentarles... con la pantalla en negro no aparece nada cdo intento ingresar al Adm de Tareas... una vez q enciende (luego de unos 8 intentos y apagandola desde el teclado sin ver nada) es q ingreso al Adm de Tareas. Voy a Archivo y luego a Nueva Tarea... escribo Servicios y me dice un cartel q el archivo no existe... estoy usando Win7 64B y lo probe en otra notebook con el mismo Win7 y me dice lo mismo... lo busque x el buscador de Win y aparece uno con un simbolo de dos engranages y me lleva a Servicios Locales... alli busco en la lista q aparece "Servicios aplicacion de escritorio" y no aparece... o App Readiness y tampoco aparece nada... 

Por lo tanto no he podido solucionar el problema... 

Otra pista es que si la pantalla apaga x inaccion luego de ciertos minutos... cdo muevo el mouse escucho la pc arrancar y doy Enter escucho destrabar la pantalla e incluso se escucha lo q sea estaba reproduciendo en Youtube x ejemplo... pero no tengo video ni en pantalla ni en monitor externo... temgo q apagarla y comenzar el proceso de nuevo...

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación