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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
588

PUERTO USB-C no transmite señal de video-imagen

LAP TOP HP 15t-dw300
Microsoft Windows 11

Ayuda!
adquiri una pantalla externa que se conecta a traves del puerto USB-C. de hecho la adquiri por el uso de un solo cable.
El punto es que al conectarlo a mi laptop HP 15t-dw300, la cual tiene sistema operativo windows 11 pro 64bits, solo me aparece una notificación de:

Rics_0-1690561706921.png

La laptop esta totalmente actualizada en windows update. trate de buscar alguna actualización del puerto USB-C, y solo hay para windows 10.
La pantalla externa funciona correctamente, pues la probamos en otro equipo y en 3 segundos estaba operando.

Soporte tecnico de la pantalla (asus) indica que es problema del USB-C de la laptop.
ayuda por favor.

 

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 2 de 2

PUERTO USB-C no transmite señal de video-imagen

Hola @Rics , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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