cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 1 de 8
434
Reportar Mensaje

PROBLEMAS CON PANTALLA HP OMEN

OMEN 16-b1000 (4Z7U0AV)
Microsoft Windows 11

Buenas tardes, ya abrí un post con problemas con la pantalla que mostraba artefactos de manera aleatoria y haciendo cualquier tarea, incluso estando en reposo, sin USB conectado... Me dieron una posible solución que consistía en "liberar" de energía residual, pero eso no solucionó nada.

 

Me  resulta imposible contactar con el soporte para que me sustituyan el ordenador o me devuelvan el dinero, un ordenador de 1600€ no se pueden tolerar esos fallos y menos aun con 1 mes en mi poder y unas horas de uso...

 

Adjunto imagen del fallo.photo_2022-06-19_18-20-52.jpg

7 RESPUESTAS 7
Rector Rector
Rector
69,882 7,200 15,618
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

PROBLEMAS CON PANTALLA HP OMEN

Hola.

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

PROBLEMAS CON PANTALLA HP OMEN

Buenas tardes.

 

Ese método ya me lo facilitaron y no dió resultado. El fallo es de la tarjeta gráfica, en el momento que ocurren esta usando la integrada.

 

Con el tiempo de uso que tiene el ordenador, deberian de ofrecerme una unidad nueva o devolverme el dinero y no estar con pruebas como estas. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
3,133 79 148
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

PROBLEMAS CON PANTALLA HP OMEN

Hola Und3r74k3r 

 

Desde que pais no escribes ?

 

Saludos,soporte Hp.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

PROBLEMAS CON PANTALLA HP OMEN

Buenas tardes, escribo desde España. Por algún motivo que desconozco el país/región de esta pagina consta como México. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,882 7,200 15,618
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

PROBLEMAS CON PANTALLA HP OMEN

@Und3r74k3r .

Es de Barcelona, Madrid, Cataluña?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

PROBLEMAS CON PANTALLA HP OMEN

Buenos días, disculpas. Escribo desde España, Madrid, Alcalá de Henares.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
3,133 79 148
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

PROBLEMAS CON PANTALLA HP OMEN

Hola Und3r74k3r 

 

Le pido para que por favor Pueda comunicarse por el siguiente contacto para que podamos ayudarle :

 

 

91 375 47 69.

 

 

Soporte Whatsapp HP España

 

https://api.whatsapp.com/send?phone=34912158225

 

 

Saludos,soporte Hp.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación