cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
293
Reportar Mensaje

PROBLEMA CON TARJETA DE VIDEO AMD RADEON 6700M EN HP Pavilion PV7 W10

Amigos de esta comunidad HP espero que mi post pueda ser solucionado, hace poco instale WINDOWS 10 a mi HP PV7 y al momento que el sistema reconoce la tarjeta gráfica e intenta instalar los drivers esta se cuelga y queda en pantalla negra haciendo que el cooler incremente su actividad y luego se apaga.

 

Para poder usarla al momento de iniciarla debo ir directo al administrador de tareas y desinstalar la tarjeta gráfica, si alguno tiene idea de que sucede o sabe de la solución mas cercana les agradecería, pues no le veo ciencia tener una tarjeta gráfica y no usarla.

 

Gracias de ante mano a todos los que puedan ayudar,

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
67,218 6,907 14,849
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

PROBLEMA CON TARJETA DE VIDEO AMD RADEON 6700M EN HP Pavilion PV7 W10

Hola @WILLIANDITILLIO .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:
Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
    Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
  2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
    El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

PROBLEMA CON TARJETA DE VIDEO AMD RADEON 6700M EN HP Pavilion PV7 W10

Hola gracias por la sugerencia de solucion GOLD_MASTER pero no me ayudo, sucede que cuando el sistema W10 64 BITS reconoce que hay un software por instalar (la tarjeta grafica) procede a realizarlo y al reconocerlo de inmediato queda en pantalla negra la laptop y esto sucede siempre que enciendo el PC, para poder realizar cualquier actividad debo antes de que cargen todos los controladores ir a tecla WINDOWS + X luego a administrador de dispositivos y desinstalar la RADEON, y asi la he usado hasta el momento, pero quisiera saber si hay algun driver adecuado para el momento es una Radeon HD 6700m 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
4,877 381 1,158
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

PROBLEMA CON TARJETA DE VIDEO AMD RADEON 6700M EN HP Pavilion PV7 W10

Hola WILLIANDITILLIO!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede e intentar solucionarlo, puedes hacer los pasos:

 

Intenta instalar la versión más actual del BIOS, ingresa en el siguiente link e ingresa el número de producto de tu equipo. Después en la pestaña de BIOS Instala el controlador actual.  

 https://support.hp.com/mx-es/drivers  

  

Antes de actualizar el BIOS, revisa la versión instalada.  

Presiona Windows + R, escribe msinfo32, busca la línea que indica fecha del BIOS y revisa si la versión es la más actual comparada con la de la página.  

  

Después de los pasos indicados reinicia el equipo. 

 

Adicional, si el problema persiste., prueba  instalar los controladores desde la página de Radeon.

 

https://www.amd.com/es/support

 

Me indicas cómo va.

 

 

Saludos!!

 

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación