PROBLEMA CON LOS PIXELES DE MI PORTATIL OMEN

[AlexH]

Muy buenas necesito ayuda y una solucion para la pantalla de mi portatil, tengo bastantes puntos blancos en la pantalla iluminados, creo que son pixeles muertos y no llego a entender porque me ha ocurrido esto en un ordenador que aun no llega a los 4 años. Que puedo hacer para que desaparezcan y si necesita reparación cuanto costaria y que tendria que hacer

[O_Delgado]

Hola @AlexH !

Con gusto te puedo ayudar, por favor ingresa al siguiente menú y me confirmas si se logra ver los píxeles.

• Apague el equipo en su totalidad.

• Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

• En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** Anote la versión del menú de diagnóstico viene como Versión 0.0.0.0

• En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Pruebas de componentes.

• Elegimos Video

* Esta verificación incluye 3 pruebas del hardware de video de su equipo.

• Seleccione Control de paleta - Prueba de 1 minuto de los tres componentes de color del video.

• Siga las instrucciones en pantalla durante la prueba

** Tome nota si la falla que reporta es visible en esta prueba además de seguir los pasos que ella pide.

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de """"HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"""" como Versión 0.0.0.0

Saludos!!

[O_Delgado]

En las pruebas nada más es para confirmar si se presentan los píxeles.

Me confirmas si se logra ver los píxeles en la prueba de F2 por favor.

Saludos!!

[O_Delgado]

Seguimos al pendiente.

Saludos!!.