PORTATIL NUEVO no reconoce ni me sale el icono HDMI

BITRUXA · ‎23-04-2018

Acabo de comprar un portatil y al conectar el monitor para trabajar con dos pantallas el portatil no me reconoce el puerto HDMI. He mirado las soluciones que ofrece hp y no me aparece el icono de HDMI. Quizás no estén instalados los controladores? Pensaba que al iniciar el portatil se instalaban solos. Donde los puedo encontrar para poder intalarlos en caso de que se ese el problema.

Gracias de antemano.

J_Sainz · ‎24-04-2018

Hola, buen día BITRUXA

Con gusto puedo ayudarte.

Para ésto requiero el modelo completo de tu equipo, o bien el número de producto, ya que el 15-ce0xx, las 2 letras XX, indican que está incompleto, debe contener 2 números y 2 letras más.

¿Has corroborado que no sea el cable HDMI el que falla? (Es decir, conectando otro cable HDMI a tu computador HP o conectando ese mismo cable HDMI a otro computador o a otro monitor?

Qué opciones que ofrece HP has seguido, ¿contarás con el link?

Con el número de producto o modelo de tu equipo que puedes encontrar en el programa preinstalado de HP Support Assistant, o con la combinación de teclas FN + ESC, podré brindarte el link de cómo descargarlos.

Saludos!

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J_Sainz · ‎25-04-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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J_Sainz · ‎01-05-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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J_Sainz · ‎02-05-2018

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos!

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