PANTALLA TOUCH FALLÓ

[VVJL]

LA PANTALLA TOUCH INICIALMENTE SE ACTIVABA SOLA SIN TOCARLA, AHORA, LA PANTALLA ESTA NEGRA AUNQUE EL COMPUTADOR ESTA PRENDIDO 

[NoellyD]

Hola VVJL buen día. 

Realiza por favor un drenado de energía y rollback de bios. 

1. Apaga el equipo. 
2. Desconecta de la corriente y retira la batería. 
3. Presiona el botón de encendido durante 1 minuto. 
4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente. 
5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo. 
6. Verifica si enciende o muestra alguna imagen. 
 

Revisa si alguna luz queda parpadeando o si al mover la pantalla se ve alguna imagen. 

También revisa a contraluz si se alcanza a distinguir alguna imagen. 

Si el problema continúa y tu equipo está en garantía, por favor contacta a Soporte Técnico para que validen tu garantía. 

Saludos!!