PANTALLA PARPADEA

[EDURT20]

Hola, acabo de tener un problema con mi lapto HP OMEN, le conecte el cable HDMI para poner en modo expandido con un monitor SANSUNG, y al configurar la pantalla empezó a parpadear como si se apagara y prendiese, desconecte el cable lo reinicie y el error continuo, he intentado entrando en modo de prueba de errores y persiste el problema, al parecer es un conflicto de la tarjeta de video, por favor como puedo solucionarlo.

[NoellyD]

Hola EDURT20

Para poder verificar si hay algún conflicto físico o bien, solo es problema con el sistema, por favor realiza una prueba de sistema. 

1. Apaga el equipo en su totalidad.
2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Selecciona la opción Prueba de sistema
5. Selecciona Prueba extensa.
6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.
7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.

Si la prueba te muestra un ID de falla en algún componente o la tarjeta de video específicamente, será necesario realizar una orden de servicio, si se encuentra en garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan validarla. 

Si no te muestra error, el problema sólo es de sistema o de controladores, puedes reinstalar el controlador desde la página del modelo de tu equipo. 

https://support.hp.com/us-en/drivers

Prueba funcionalidad y si el problema continúa, reinstala el sistema a valores de fábrica. 

NOTA: Ejecutar la Recuperación del sistema borrará completamente y reformateará la unidad de disco duro, lo que incluye la eliminación de todos los archivos de datos creados y almacenados en el disco duro. La recuperación del sistema reinstala el sistema operativo, los programas y los controladores.
Debe respaldar su información antes de realizar una recuperación del sistema en su equipo.
1.- Apaga el equipo.
2.- Una vez que este apagado el equipo lo conectamos a la corriente.
3.- Enciende, pero en cuanto sueltes el Botón de Encendido, comienza a presionar la Tecla ESC, hasta que aparezca un Menú en Pantalla.
4.- Presiona la Tecla F11 en una ocasión.
5.-  Al reiniciar aparecerá en la pantalla Elegir una opción . Da clic en Solucionar problemas .
6.- En la pantalla Solucionar problemas, da clic en  "Recovery Manager // Administrador de Recuperación".
7.- Sigue el asistente de recuperación, selecciona el sistema Operativo y comenzará el proceso.
8.- Al terminar te solicitará la configuración inicial, el color, idioma y correo electrónico.
 

Saludos!!