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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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PANTALLA NO RESPONDE

el ‎21-01-2018 09:05 PM

Producto: PC convertible HP Pavilion x360
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenas noches

 

La pantalla de mi portatail desde hace unos días no reacciona, esta totalmente en negro. El día anterior cuando iba a apagarlo me pidió actualizarse, por lo que le dí actualizar y apagar. al día siguiente al encenderlo en una pantalla azul comenzó un conteo en porcentaje y decia su equipo se reiniciara varias veces, cuando iba por un 7% la pantalla se colocó en negro, yo pensé que se estaba reiniciando pero núnca volvió a dar imagen. Lo apagué sosteniendo el botón de encendido y lo volvía a prender y nada.  Conecté mi portatil en la pantalla de un televisor y ahí si aparece. 

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1 RESPUESTA 1
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PANTALLA NO RESPONDE

el ‎22-01-2018 02:55 AM

Hola sandy_bm28 .

Siga las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/document/c02026472

Intente también reinstalar el sistema operativo:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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