PANTALLA NEGRA EN HP PAVILON X360 CONVERTIBLE

Delia_07 · ‎02-05-2017

Teng un problema con la pantalla de mi HP Paviln x360 convertible la cual la pantalla esta en negro, sol prende el foco led de encendid y se escucha el ventilador estn con y sin crriente electrica. Espero me puedan ayudar

NoellyD · ‎03-05-2017

Hola Delia_07

Puede ser un problema con el BIOS del equipo, por favor prueba realizando lo siguiente.

1. Apaga el equipo.
2. Desconecta de la corriente y retira la batería.
3. Presiona el botón de encendido durante 1 minuto.
4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente.
5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo.
6. Verifica si enciende o muestra alguna imagen.

En caso de que siga el problema, sería detectada una falla física. De ser así y si el equipo se encuentra en garantía, contacta a Soporte técnico para que pueda ayudarte validando la garantía de fábrica.

Saludos!!!

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Delia_07 · ‎03-05-2017

Hola muchas gracias por la respuesta, solo que la bateria la tiene internamente, entonces en este caso como le puedo hacer??

NoellyD · ‎04-05-2017

Hola Delia_07

Es correcto, una disclupa.

No hay problema, sólo desconecta el cable de corriente y presiona el botón de encendido durante 30 segundos, después sigue con el paso 5 y 6