cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 1 de 19
256
Reportar Mensaje

PANTALLA EN NEGRO

HP NOTEBOOK 15BS077NS
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Al trabajar con mi PC de repente se para, la pantalla se pone en negro y no puedo hacer nada durante al menos 2 minutos hasta que vuelve en sí. Luego al intentar usarlo vuelve a pasar repetidas veces hasta que simplemente para. Pasa cuando ya está completamente arrancado y ocurre más rápido si el navegador (chrome) está abierto. No tiene ni un año y sólo lo he usado para abrir youtube y word. Los puertos usb funcionan cuando quieren también. No se ha llevado ningún golpe ni se ha mojado jamás. La memoria está prácticamente vacía y aún así tarda muchísimo en cargar... Es un i7 que va peor que mi ordenador antiguo... un i3 de más de 8 años. Estoy muy decepcionada y espero que sea solucionable.

18 RESPUESTAS 18
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,624 5,023 11,262
Mensaje 2 de 19
247
Reportar Mensaje

PANTALLA EN NEGRO

Hola.

Aun cuenta con garantía?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 3 de 19
245
Reportar Mensaje

PANTALLA EN NEGRO

Sí!  Aunque no sé dónde se supone que hay que llevarlo... 

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,624 5,023 11,262
Mensaje 4 de 19
239
Reportar Mensaje

PANTALLA EN NEGRO

Para mas información contacte:

Contactos: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Chat:http://www.hp.com/latam/soporte/chat/

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
2,239 190 599
Mensaje 5 de 19
234
Reportar Mensaje

PANTALLA EN NEGRO

Hola DAVINIARR,

 

Lo primero que te recomiendo es revisar en tu PC tanto Windows Update como HP Support Assistant y si tienes actualizaciones instalarlas, luego revisa si mejora el rendimiento.

 

Si sigue parpadeando, haz esta prueba: con el equipo totalmente apagado,  presionamos de manera normal la tecla de encendido y justo después presionamos la tecla ESC intermitentemente hasta que nos aparezca un menú en pantalla (Menú de Puesta en Marcha, o Startup Menu). Una vez ahí seleccionamos F2>Prueba de sistema>Prueba extensa>Ejecutar una vez, revisa si durante la prueba parpadea y además, indícame el resultado.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.
Highlighted
Soporte
Soporte
2,239 190 599
Mensaje 6 de 19
228
Reportar Mensaje

PANTALLA EN NEGRO

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.
Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
2,239 190 599
Mensaje 7 de 19
210
Reportar Mensaje

PANTALLA EN NEGRO

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 8 de 19
209
Reportar Mensaje

PANTALLA EN NEGRO

Sigo esperando una respuesta, preguntarme si esta en garantía os parece una? Agradecería que alguien soluciomase mi problema.... Gracias! 

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
2,239 190 599
Mensaje 9 de 19
197
Reportar Mensaje

PANTALLA EN NEGRO

Hola DAVINIARR, estoy esperando el resultado de la pruebas, por si puedes indicarmelo.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 10 de 19
187
Reportar Mensaje

PANTALLA EN NEGRO

"APROBADO"  ha sido el resultado

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación