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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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PANTALLA EN NEGRO

HP LAPTOP 15BW005LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen dìa

 

Al estar en uso la computadora se apaga repentinamente, aun y cuando se cuenta con suficiente bateria 20% , la luz blanca que se encuentra en la lateral del lado derecho (power) se encuentra encendida.

 

Se tiene que conectar a cargar y despues de 10 minutos de estar conectada se presiona el boton de encendio y prende.

 

Me pueden ayudar a validar si es un problema de bateria o alguna configuraciòn que debo hacerle a mi lap, esta se acaba de adquirir hace una semana.

 

Al pendiente de su respuesta.

 

Gracias...

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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PANTALLA EN NEGRO

Hola.

Siga las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/document/c02026472

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langu...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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PANTALLA EN NEGRO

Buen dìa

 

Me podrias ayudar con una respuesta mas especifica, debido a que me mandan a una liga donde ninguna de sus posibles soluciones me ayuda.

 

Este foro es para ayudar no para dificultar, habra un telefono de contacto para poder exponer mi tema con mas detalle.

 

Gracias...

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Rector Rector
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PANTALLA EN NEGRO

Contactos: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Chat:https://support.hp.com/us-en/contact-hp

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


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