PANTALLA DISTORSIONADA

[WENDYR-20]

 product name:   HP Laptop 14-cf0xxx

product number: 3PY38LA#ABM

Buen dia Mi nombre es wendy rojas compre un equipo en el almacen de cadena EXITO en la ciudad de Villavicencio el cual empezo a fallar por algo del ventilador, este equipo hasta ahora vino a tener uso por lo de la emergencia sanitaria es donde empieza a fallar nuevamente pero ahora por la pantalla, ya q ahora la imagen se ve borrosa, distorcionada por esta razon me comunico con ustedes para obtener una solucion ya que es un equipo nuevo y no se le ha dado uso

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

En tu equipo busca el programa llamado HP Support Assistant, lo abres e instalas todas las actualizaciones que ahí te muestre.

Es posible que el conflicto sea una actualización del controlador de gráficos.

Estela

Saludos!