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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
242

Resuelto!

PANTALLA CON LINEAS AL APAGARSE

el ‎20-03-2021 04:20 PM

Producto: Notebook HP - 14-cm1025la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un Notebook HP - 14-cm1025la con numero de producto 4PF57LA#ABM desde hace alrededor de 2 semanas cada vez que la pantalla se apaga porque no estoy usando el pc en el momento y muevo el mouse o oprimo espacio para volver a usarlo muestra unas líneas horizontales que se mueven por la pantalla y tengo esperar un buen tiempo hasta que se arregla o simplemente tengo que mandar el pc a suspensión porque no se quitan. Esto no sucedía antes y me gustaría saber como solucionarlo 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 2

Resuelto!

PANTALLA CON LINEAS AL APAGARSE

el ‎20-03-2021 04:32 PM

Estimado @MONICARAMIREZ94 

 

Actualice los controladores graficos

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111531.exe 

 

y verifique si tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-cm1000-laptop-pc/26210367/model/271... 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Mensaje 2 de 2

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PANTALLA CON LINEAS AL APAGARSE

el ‎20-03-2021 04:32 PM

Estimado @MONICARAMIREZ94 

 

Actualice los controladores graficos

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111531.exe 

 

y verifique si tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-cm1000-laptop-pc/26210367/model/271... 

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