Pésima atención al cliente

[Chian]

El día de hoy contacté con el servicio al cliente via chat 2 veces, el motivo para conctarlos fue porque la pantalla tactil de mi pavilion se me rompió y lo que deseaba es saber si venden la pantalla y cuanto es el costo, pero... cada vez que hacia la misma pregunta: ¿Venden la pantalla? o  ¿Me pueden hacer el servicio?, tenía como respuesta solo mas preguntas, las primeras preguntas entendí que fueron para la confirmación del equipo y modelo pero despues... ¿Recuerda la fecha de cuando compró la laptop?, ¿cuál es su numero de celular?, ¿Tiene el equipo a la mano?, ¿Por favor detallenos como se rompió la pantalla?...

Sres. sinceramente solo hacen perder el tiempo, cuando lo único que queria saber si pueden venderme la pantalla, es mas cuando le dije a las dos personas que estan haciendo perder mi tiempo y que hasta ahora no me dan respuesta a la pregunta que he hecho me respondieron que sino les respondo ellos no pueden ayudarme con mi pregunta. En conclusión: ¿Sino les contesto no me dan soporte?. Pésimo servicio es por eso que algunas personas prefieren ir a mandar arreglar por su parte que ir a soporte técnico de Hp.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Recuerde que las quejas y sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

La pantalla la puede conseguir desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.