PÉSIMO SERVICIO

[CristianYair]

PÉSIMO SERVICIO, si a esto de "Soporte Técnico" se le puede llamar así. Compré una Laptop y en menos de una semana me presentó fallas en la pantalla. Traté de ponerme en contacto por teléfono para soporte técnico y TARDÉ HORAS intentando conseguir entablar comunicación sin éxito, así estuve intentando hasta que logré que me respondieran el teléfono. Total que a pesar de que mi laptop me presentó fallas a los pocos días de mi compra, solo me dijeron que tenía que enviarla a REPARACIÓN, QUE NO APLICABA NINGÚN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN. No me quedó de otra que mandar mi equipo para reparación, me dijeron que el periodo de reparación son 15 días e incluso en su página de soporte indica que mi Laptop se me enviaría ya reparada el día 15 de este mes de septiembre, pero ya es UN MES y en la página de HP Customer Support no me aparece cuando podré tener mi equipo de vuelta o si ya fue reparado. No me envían ningún tipo de información ni por teléfono ni por correo por si acaso tomará más tiempo la reparación ni contestan las llamadas por teléfono. ¿Es este el grado de seriedad, valor y confianza de la marca HP? No se vale que uno compre un producto para poder trabajar y que aparte de salir defectuoso, la empresa te deje saber que para ellos tu caso no es importante. NUNCA EN MI VIDA VUELVO A ADQUIRIR NINGÚN PRODUCTO DE LA MARCA HP NI LO RECOMENDARÉ CON NINGUNA PERSONA QUE CONOZCA. ¡QUIERO MI EQUIPO DE VUELTA YAA!!

[L_Zermeño]

@CristianYair con gusto te ayudo.

Te envíe un mensaje privado para proporcionarte información nueva sobre tu servicio.

Saludos !!!