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Ordenador se apaga al abrir la tapa estando en modo suspensión y desajuste del volumen

OMEN by HP 15-dc1034ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Os cuento mi problema a ver si podéis ayudarme ya que con mi horario me es muy difícil poder llamar a atención al cliente de HP...

 

Hace un par de meses que compre este ordenador y ya me esta dando fallos... 

 

1. Cuando cierro la tapa para que se quede en modo suspensión y volver a retomar el trabajo por donde lo deje resulta que cuando la vuelvo a abrir, parece que se va a iniciar y se apaga de golpe... Después hay que estar un rato pulsando la tecla de inicio hasta que se quiere volver a encender o otra alternativa que he encontrado ha sido ponerle el cable de alimentación y entonces ya se enciende, es mas, si lo tengo con el cable de alimentación, este fallo no pasa.

 

2. El volumen se desajusta cuando veo alguna película o algún vídeo en youtube, baja de repente, al rato se vuelve a subir.... ya instale los drivers para este ordenador desde la pagina de HP pero sigue igual... volví a instalar la bios y lo mismo...

 

Espero que me podáis ayudar ya que me he dejado una pasta en este ordenador y no me esta dando mas que fallos....  y eso que se supone que es un ordenador "premium".

 

Un saludo

 

 

 

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Ordenador se apaga al abrir la tapa estando en modo suspensión y desajuste del volumen

Hola @Josu-S 

 

Su equipo esta en garantía, yo le recomiendo hacer uso de la garantía porque las fallas pueden ser no solo de software sino de hardware.


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