Ola mi nombre es luz,tengo problemas con mi PC

[Lukas_]

Lo que pasa es q cuando prendo mi PC,me encuentro con el problema que la pantalla está completamente negro,no me deja mover ni el mouse,tbm q al picar los teclados Esc y supr me lleva a este lugar pero ni idea de que hacer,ya intenté con varios consejos y nda ayuda, ocupado la PC d urgentcia para trabajos 

[Lukas_]

Me lleva ala información d BIOS,espero contar con ustedes y algunas respuestas sería d muchaa ayuda 😔

[CleidermanY]

Hola @Lukas_ , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!