OMEN by HP Laptop 16-c0037ns no enciende la pantalla

[Franvj]

Compre hace menos de un mes mi portatil Hp omen, cómo ordenador secundario,apenas tiene uso quizas unas 20,30 horas ya que no he podido usarlo mas,hoy he decidido probarlo jugando a algun juego y para mi sorpresa se congela la pantalla viendose en ella muchos pixeles y se bloquea por lo que procedo a reiniciar el pc desde el boton,lo vuelvo a encender y no enciende la pantalla,no hace el mas minimo intento.

¿Alguna ayuda/sugerencia?

[resistencia]

Estimado @Franvj 

pruebe a conectar un TV o pantalla por HDMI y vea si tiene imagen, si tiene imagen entonces puede ser un problema de BIOS o de grafica, en ese caso es mejor hacer uso de la garantia .

[Franvj]

He probado a conectarlo por HDMI y no me devuelve señal,el portatil no tiene apenas uso y me extraña mucho que ya me este dando este tipo de fallos.

[resistencia · Accepted solution]

Puede ser que que hubo una actualización del BIOS y fue interrumpida. en este caso la unica que queda es hacer uso de la garantia para que HP haga una recuperación de la BIOS.

[CSAMANO]

Qué puedo hacer si ya no cuento con la garantía?