Notebook no reconoce puerto HDMI

Chem · ‎07-08-2018

Buenos Días.

Desde que actualizé mi notebook de windows 7 a windows 10 el puerto HDMI no aparece ni en el administrador de dispositivos, ni en las opciones de audio, ni en las propiedades de pantalla. Tampoco aparece al conectar un televisor, no sucede nada al enchufar o desenchufar el cable, o al elegir la opción de duplicar o solo segunda pantalla con el acceso directo del teclado. He probado actualizar manualmente y automáticamente los controladores de pantalla (Intel graphics HD 4000) desde la página de HP y de Intel. También probé los solucionadores de problemas de HP.

Agradezco ayudar a solucionar este problema ya que requiero constantemente utilizar dos pantallas.

Gracias

Maké · ‎07-08-2018

Si es compatible con la Tecnología Miracast, puedes ver ... https://support.hp.com/mx-es/document/c05210373

Sino, puedes ver ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c03561208

https://www.intel.la/content/www/xl/es/support/articles/000005656/graphics-drivers.html

https://support.hp.com/bo-es/document/c01394432

http://aka.ms/diag_device

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

josepesv · ‎08-08-2018

El problema parece ser simple, no están instalados los controladores de tarjeta de video, si estás seguro que es marca Intel ve al sitio de ellos y baja el autodetector de controlador, bajas el de Windows 10.

Si solo existiera controlador para 7 entonces ejecuta el instalador en modo elevado (ejecutar como Administrador). Antes de ejecutarlo le haces clic derecho - Compatibilidad - con Windows 7.

Chem · ‎08-08-2018

Hola Make. lamentablemente la opción miracast no la dispone. Intente el resto de las opciones que me indicaste y nada. Gracias de todas formas.

Josepesv; En cuanto a los controladores probé todos los compatibles para el modelo según la página de intel, además de usar el auto detector. En administrador de dispositivos me aparece el controlador, pero en ninguna parte aparece nada de HDMI. Es como si no existiera. Gracias de todas formas.
Quedo atento a nuevas sugerencias.
Saludos, Chem

josepesv · ‎08-08-2018

Si el autodetectar de Intel no lo ubica entonces la tarjeta podría ser AMD o de otra marca, pruebe el autodetectar de AMD.

Además puede ir al sitio de HP y buscar para su modelo de pc el controlador de video, si le aparece allí el modelo/marca anótelo, o baje el controlador para examinar los archivos inf donde sale el modelo.