Notebook hp no utiliza la tarjeta de video dedicada

naco_9 · ‎01-04-2018

tengo un hp pavilion con tarjeta integrada una readon r5 y una dedicada 535dx de 2 gb , al iniciar un juego encontre que el rendimiento no era el optimo , invistigue sobre la posible causa y lo primero que encontre fue que debiea poner los procesos en alto rendimiento en la configuracion de graficos intercambiables , no vi cambio en el rendimiento y revise los procesos de las tarjetas y me encuentro con que solo se ulilizaba la tarjeta integrada , segui buscando informacion al respecto y no encontraba solucion en ningun foro solo que la tarjeta de video integrada funcionaria solo cuando el computador lo necesit, instale el fifa 18 para forzar la computador a ocupar la integrada y el juego se bugeaba , revisaba los procesos de windows y solo se ocupaban los 512 de la memoria integrada y no aparecia en funcionamiento la tarjeta dedicada .

he buscado en muchos foros , me e dado cuenta que no soy el unico con este tipo de problemas y en ninguna parte encuentro solucion , los drivers los e intalado mas de 4 veces y nada, cuando los quiero actualizar el computador me reconoce otro modelo y el driver no funciona .

espero tener alguna respuesta solida de algun soporte ya que siento que gaste dinero por una computadora que no

ocupa su maximo potencial

EstefaníaE · ‎04-04-2018

Hola naco_9,

La información reflejada en el administrador de tareas no se asemeja a la realidad, ya que, Microsoft no recoge la información de la VRAM, como indican en este link (esto es aplicado también a Windows 8.1 y 10). Por ese motivo no aparece reflejado en el administrador de tareas y si en el software de AMD.

¿Qué versión del drivers tienes instalada en este momento?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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naco_9 · ‎04-04-2018

tengo la version 17.1.1 , al actualizarlo el equipo reconoce otra tajerta de video y el driver no funciona

EstefaníaE · ‎06-04-2018

Hola naco_9, te paso la versión que debes instalar en tu PC para la gráfica: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80617.exe

Esta versión no va a hacer que en la información del sistema varíen los datos reflejados, porque esto es una cuestión del propio sistema, no fallo del equipo.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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