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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Notebook Victus 16-D0501LA FREEZE CON JUEGOS

Victus 16-D0501LA
Microsoft Windows 11

Estimados tengo un Notebook Victus 16-D0501LA de fabrica :  Intel COre i7 11800H - 8GB RAM - 512GN SSD - NVIDIA Geforce RTX3060.
Tengo todos los controladores NVIDIA actualizados, al jugar cualquier juego : WARZONE,  VALORANT, BATTLEFIELD, FORTNITE, DIABLO etc....
Despues de jugar unos 10 minutos el juego (cualquiera) baja sus FPS a 3-5 FPS durante 15 segundos aprox haciendose injugable, esto occurre cada 4-5 minutos aprox permanenetemente.  El notebook me funcionó bien durante 3 meses aprox y al 3er 4o mes comenzé con este problema. Formatié el notebook una vez, anduvo bien una semana aprox y volvió el mismo problema.
Estoy tratando de averiguar como hacer valer la garantia acá en Chile (tiene 5 meses de uso) , si alguien mas le ha pasado lo mismo con este modelo le agradeceria saber si lo pudo solucionar,  gracias.

 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
553 13 19
Mensaje 2 de 2
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Notebook Victus 16-D0501LA FREEZE CON JUEGOS

Hola !

@IgnacioFB

Si tiene un problema con su producto me puede compartir el numero de producto,  indicar de que país nos contacta y cuanto tiempo de uso tiene el equipo, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de un mensaje privado. Esperamos su contacto.

Saludos. 

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