Notebook HP Envy x360 13-ag0007la (¿siempre es táctil y trae stylus?)

[BasementCat]

quiero saber si el Notebook HP Envy x360 13-ag0007la SIEMPRE es tactil y si el que sea tactil siempre significa que viene con un stylus, es lo unico que necesito saber para comprarlo

aca dice que es tactil pero no dice nada del lapiz

https://support.hp.com/cl-es/document/c06378302

pero en la tienda dice que el mismo modelo es tactil y trae stylus

https://www.hponline.cl/p/notebook-hp-envy-x360-13-ag0007la-or87ka

en un distribuidor autorizado dice que trae stylus pero no dice por ningun lado que sea tactil o touch

https://www.paris.cl/notebook-hp-envy-360-2en1-amd-r5-8gb-ram-256gb-ssd-133-684182999.html

[BasementCat]

Miren la cantidad de tiempo que me tienen en espera solo para que alguien me atienda en HP Chile 1 hora 51 min esto es una burla y una falta de profesionalismo 

[NoellyD]

Hola BasementCat buen día, lamento mucho la experiencia que has tenido, no te preocupes, con gusto te ayudaré.

De acuerdo a especificaciones del equipo, sí cuenta con pantalla táctil. 

En el siguiente enlace se encuentran las especificaciones detalladas. 

https://support.hp.com/cl-es/product/hp-envy-13-ag0000-x360-convertible-pc/20270313/model/29100138/d...

En cuanto a si trae el Stylus, estoy revisando a detalle para brindarte esta información, por favor dame unos minutos y te envío un nuevo mensaje. 

Saludos!!

[Maké]

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-ENVY-13-ag0000-x360-Convertible-PC/20270313/model/29100138?j...

El Manual de Mantenimiento y Servicio genérico, es ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06027358

Tiene, Display táctil ...

• Part No: L19577-001
• Description: HU 13.3 FHD BV TS (Touch Screen)
• Rohs: Compliant

Tiene Stylus pen … 1MR94AA#ABL

• Part No: 920241-001
• Description: STYLUS, SUNWODA MS ACTIVE PEN DAS
• Rohs: COMPLY_2.08

https://store.hp.com/us/en/pdp/hp-pen

Utiliza, una batería … tipo AAAA, alcalina, de +1.5VDC, de marcas Panasonic, Duracell, Everready, Energizer, etc …, que por lo general, no se provee conjuntamente con el lápiz. 

Puedes ver, los detalles si tiene fallas el stylus pen, aunque sea para otro modelo ... https://support.hp.com/ar-es/document/c05578532

[BasementCat]

gracias estimado para extensa información técnica que me proporcionó 😊

[BasementCat]

gracias Noelly por tu respuesta, realmente es triste ver como un buen producto es opacado, por por la nula atención espere 2 horas en cola para ser atendido hasta que mi teléfono de forma automática corto la llamada, en redes sociales tampoco nadie responde HP Chile está a la deriva, y asociarse con Linio Chile fue la guinda del pastel. Conozco mucho amigos profesionales que dejaron de usar sus productos y no por que estos sean malos sino por cómo HP Chile trata a sus clientes. Finalmente hace 11 min compre el equipo en el distribuidor oficial de Pari.cl (el enlace esta en el primer post) espero no tener más problemas.

[NoellyD]

Comprendo BasementCat y me apena la situación, no te preocupes, cualquier duda o conflicto que tengas con el equipo, puedes enviarme un mensaje por este medio o privado para poder ayudarte de la mejor manera. 

Saludos y que tengas un excelente día y buen fin de semana!!

[Maké]

En caso que lo decidas, puedes realizar una reclamación o, queja, desde … https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

Ahora bién, en la oferta de Paris.cl, la oferta del ordenador, se puede leer que trae Stylus pen, según … https://www.hponline.cl/p/notebook-hp-envy-x360-13-ag0007la-or87ka

Contenido en la caja Lápiz stylus en plata ceniza oscura.

[BasementCat]

efectivamente Make dice que incluye que un stylus pero no dice que el equipo sea táctil en la descripcion, la tienda se podría apoyar en esto para entregar un equipo no táctil, es lo que genera incertidumbre y desconfianza

[Maké]

Puedes ver, otros modelos de pen types ...

• Part No: 929863-001
• Description: ASSY, Impreza Pen Ash Silver HP
• Rohs: COMPLY_2.06

• Part No: L04536-001
• Description: SPS-Cadillac pen tip, Sunwoda
• Rohs: COMPLY_2.06

• Part No: L04536-002
• Description: Impreza pen tip, Sunwoda
• Rohs: COMPLY_2.06

Ahora, te pregunto ... ¿ podrías utilizar estos pencil's, si no tuvieras una pantalla tactil (Touch Screen) ?.