cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 1 de 8
3.203
Reportar Mensaje

Resuelto!

Notebook Compaq no arranca, pantalla negra

HP Compaq Presario CQ56-206LA
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Hola a todos.

 

Espero me puedan ayudar con mi problema, el equipo es una HP Compaq Presario CQ56-205LA, un día al intentar encenderla esta inicio normalmente pero al aparecer el logo de Microsoft la pantalla se puso totalmente negra, seguia encendida pero no pasaba nada. Apague el equipo y retiré la bateria para volver a intentar pero la pantalla no presentaba imagen alguna pero si encendía.

Ya intenté conectar un monitor externo pero no funcionó, pensé que era un problema con la memoria ram así que realicé una limpieza del total del equipo y la memoria ram pero sigue igual.También probé la secuencia de teclas tecla del logotipo de Windows  + CtrlMayús + que recomienda Windows y noté que al estar conectado el monitro externo este si reaccionaba pero se reiniciaba varias veces hasta aparecer un mensaje que dice "modo no compatible"(en una ocasión pude escuchar el sonido de inicio pero sin imagen alguna)

Algunas otras características son que el boton de mayús parpadea dos veces al encender y luego el ventilador se apaga además de que el botón de wifi brilla de color rojo (no parpadea).

 

Espero sus respuestas y gracias por su atención.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
65,734 6,601 14,013
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

Notebook Compaq no arranca, pantalla negra

En este caso debe de llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:

Hp Store Plaza Parque Lindavista
Colector 13 No 280 Pque Linda Vista Local 222 Magdalena De Las Salinas 
Mexico, 07760 
+52-55-57522992
AMORES NO. 135 DEL VALLE, BENITO JUÁREZ 
MEXICO, 03100 
5511070700
AV. SAN ANTONIO NO. 100 LOCAL F NÁPOLES, BENITO JUÁREZ 
CIUDAD DE MEXICO, 03810 
00525555437676
 
Dusof de Mexico SA de CV
Poniente 146 No 603 Bodega J Industrial Vallejo Azcapotzalco 
Mexico, 02300 
5530025860
Av Canal De Tezontle 1512 Local 20 Parque Tezontle 
Mexico, 09020 
Blvd Manuel Avila Camacho No 5 
Naulcalpan, 53390 
 
Av Bordo De Xochiaca No 3 Local E 06 
Sor Juana N280 Local E03 
Tlalnepantla de Baz, 54033 
+52-55-91549799
 

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
7 RESPUESTAS 7
Rector Rector
Rector
65,734 6,601 14,013
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

Notebook Compaq no arranca, pantalla negra

Hola.

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ignore&as=true&lc=es


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

Notebook Compaq no arranca, pantalla negra

Gracias por la ayuda, siguiendo la guía en el enlace compartido llegué a la conclusión de que hay un error en el BIOS. Intenté hacer la recuperación de BIOS mediante la sugerencia proporcionada pero no funcionó (el ventilador gira rápidamente y después de algunos minutos se apaga el equipo) por lo que continué con la siguiente opción que es la recuperación por medio una USB, ya descargué el BIOS pero al ejecutarlo y después de extraer los archivos no sucede nada, no aparece la ventana que me da la opción de actualizar o crear la USB. Ya lo intenté con 2 equipos con diferentes sistemas operativos pero no funciona, ¿hay algo más que pueda hacer?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
65,734 6,601 14,013
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

Notebook Compaq no arranca, pantalla negra

En este caso deberá de llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.

¿De que país/ciudad contacta?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

Notebook Compaq no arranca, pantalla negra

Soy de la Ciudad de México pero mi equipo ya es muy viejo y no cuenta con garantía 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
65,734 6,601 14,013
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

Notebook Compaq no arranca, pantalla negra

En este caso debe de llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:

Hp Store Plaza Parque Lindavista
Colector 13 No 280 Pque Linda Vista Local 222 Magdalena De Las Salinas 
Mexico, 07760 
+52-55-57522992
AMORES NO. 135 DEL VALLE, BENITO JUÁREZ 
MEXICO, 03100 
5511070700
AV. SAN ANTONIO NO. 100 LOCAL F NÁPOLES, BENITO JUÁREZ 
CIUDAD DE MEXICO, 03810 
00525555437676
 
Dusof de Mexico SA de CV
Poniente 146 No 603 Bodega J Industrial Vallejo Azcapotzalco 
Mexico, 02300 
5530025860
Av Canal De Tezontle 1512 Local 20 Parque Tezontle 
Mexico, 09020 
Blvd Manuel Avila Camacho No 5 
Naulcalpan, 53390 
 
Av Bordo De Xochiaca No 3 Local E 06 
Sor Juana N280 Local E03 
Tlalnepantla de Baz, 54033 
+52-55-91549799
 

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

Notebook Compaq no arranca, pantalla negra

Una pequeña actualización, El día de hoy hice un nuevo intento y después un reinicio de hardware tal parece que hay un avance ya que al prender el equipo este ya no presenta el brillo en la tecla Mayus, cuando presiono la tecla Windows + B la pantalla se reinicia y se escucha el sonido de inicio de Windows pero sin imagen ¿aún recomiendas enviarla a un centro de servicio? 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
65,734 6,601 14,013
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

Notebook Compaq no arranca, pantalla negra

No descarte lo anterior pero en este caso antes de llevar a un centro de servicio,intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación