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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No se inicia el portátil, salvo que conecte una pantalla externa. Entonces, si.

HP PAVILION TX 2000
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Cuando se enciende el portatil, se encienden todas las luces y parpadea una luz encima de la tecla "fin" intermitentemente cada 2 segundos aprox. y el problema es que no se ve imagen en pantalla porque el arranque parece haberse detenido. Sin embargo, si se conecta el cable vga externo a un monitor, entonces si se enciende, tarda unos segundos y ya se ve el logo de HP en el monitor del portatil, tras lo cual ya se puede desconectar el cable y continuar usandolo perfectamente. Da igual que en windows lo selecciones como pantalla principal, he actualizado el firmware de la bios, pulsado la tecla de cambio de pantalla cuando se enciende, sin resultado. Si se pulsa esta tecla una vez en windows las pantallas pueden conmutar de una a otra perfectamente. En la bios no existe ninguna opción para la gráfica/as ¿Alguien sabe darme una solución o indicarme el problema? Gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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No se inicia el portátil, salvo que conecte una pantalla externa. Entonces, si.

Hola Aurelio_2018,

 

Por lo que describes es algo físico, te recomiendo contactar con garantía si estás dentro del plazo o, sino, indícame tu localidad para indicarte los centros autorizados a los que podrías dirigirte.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

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No se inicia el portátil, salvo que conecte una pantalla externa. Entonces, si.

Hola Aurelio_2018,

 

Por lo que describes es algo físico, te recomiendo contactar con garantía si estás dentro del plazo o, sino, indícame tu localidad para indicarte los centros autorizados a los que podrías dirigirte.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


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No se inicia el portátil, salvo que conecte una pantalla externa. Entonces, si.

Gracias EstefaniaE, es lo que me suponia... Indicame algunos centros en Murcia. Un saludo.

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No se inicia el portátil, salvo que conecte una pantalla externa. Entonces, si.

Hola Aurelio_2018,

 

Voy a mandarte un mensaje privado, ¿vale?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


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