cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 4
62
Reportar Mensaje

No reconoce el TouchScreen

Pavilion 15-au147cl
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas!
Tengo un problema hace rato donde mi notbook no reconoce el TouchScreen. Nunca le di uso pero si supe que andaba hasta que de un momento a otro dejo de funcionar.
Nose si será relevante pero me entro un virus y me cifro todos los archivos que tenía en el disco duro y el receptor de un mouse, por lo que tuve que mandar a formatear y a partir de ahí me percate que el TouchScreen no anda.
En la parte de Administrador de dispositivos en la parte de "controladores bus serie universal" me aparece un dispositivo con error (codigo45) y desaparece. Ya descargue todos los controladores desde la pagina de HP y usando el asistente de HP pero nada resulta

EstebanSA_0-1631828102762.pngEstebanSA_1-1631828107546.png

EstebanSA_2-1631828142170.png

 

 

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
47,120 7,107 14,043
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

No reconoce el TouchScreen

Estimado @Esteban-SA- 

 

le recomiendo usar la herramienta de recuperación del sistema operativo de fabrica de HP,  y luego puede actualizar sobre esa instalación

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c05318903 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

No reconoce el TouchScreen

Intenté utilizar el Recovery Tool pero no me reconoce el pendrive, es de 8gb
Existe alguna otra forma?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

No reconoce el TouchScreen

Ahí hice uso de la app y aun así me sigue sin funcionar el touch. Y en el administrador de dispositivos sigue apareciendo el mismo problema

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación