No reconoce el TouchScreen

[Esteban-SA-]

Buenas!
Tengo un problema hace rato donde mi notbook no reconoce el TouchScreen. Nunca le di uso pero si supe que andaba hasta que de un momento a otro dejo de funcionar.
Nose si será relevante pero me entro un virus y me cifro todos los archivos que tenía en el disco duro y el receptor de un mouse, por lo que tuve que mandar a formatear y a partir de ahí me percate que el TouchScreen no anda.
En la parte de Administrador de dispositivos en la parte de "controladores bus serie universal" me aparece un dispositivo con error (codigo45) y desaparece. Ya descargue todos los controladores desde la pagina de HP y usando el asistente de HP pero nada resulta

[resistencia]

Estimado @Esteban-SA- 

le recomiendo usar la herramienta de recuperación del sistema operativo de fabrica de HP,  y luego puede actualizar sobre esa instalación

https://support.hp.com/mx-es/document/c05318903 

[Esteban-SA-]

Intenté utilizar el Recovery Tool pero no me reconoce el pendrive, es de 8gb
Existe alguna otra forma?

[Esteban-SA-]

Ahí hice uso de la app y aun así me sigue sin funcionar el touch. Y en el administrador de dispositivos sigue apareciendo el mismo problema