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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No reconoce DVD

HP Pavilion 17 Notebook PC
Microsoft Windows 8 (32-bit)

El ordenador no reconoce los DVDs. Intento abrir el DVD y me pide que inserte el disco (ya lo habia insertado) y tampoco puedo expulsarlo, solo puedo abrir la unidad de DVD de manera manual. Y los DVDs que he intentado reproducir ya los havia visto con anterioridad en el ordenador

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No reconoce DVD

Hola Aida1999

 

Realiza los siguientes pasos para saber si se trata de un daño en hardware

 

Reinicio de Hardware

 

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado. (Si la batería es extraíble retírala)
2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 30 segundos, luego liberalo. Conecta la batería y cable de alimentación.

 

Carga los valores del BIOS

 

1. Con el equipo apagado localiza la tecla F10, enciende el equipo y comienza a presionarla.
2. En la ventana de configuración del BIOS  presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS / Acepta
3. Presiona la tecla F10 para salir guardando cambios.

 

Actualiza el programa de diagnósticos de UEFI


http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76284.exe

 

Realiza la prueba:


1. Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarla.
2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de componentes y luego unidad óptica.


Es una prueba interactiva, lectura y grabación, depende la prueba que  elijas te solicitará ingresar cierto disco. 

Utiliza formatos admitidos y que estén en buenas condiciones. Si en esta prueba falla será necesario remplazar la unidad. Si tu equipo está en el periodo de garantía puedes indicarme para asesorarte.

 

Saludos!


 

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No reconoce DVD

Hola. Gracias por la ayuda, aunque la prueba ha fallado.  La id de falla es: QC44HW 7B68L2 MFPV6J YHH403

Supongo que tendré que cambiar la unidad de disco, pero ya no tengo garantía.  Qun puedo hacer? Cuanto me podría costar?

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No reconoce DVD

Hola Aida1999,

 

Envíame un mensaje privado indicándome desde donde nos contactas para verificar las opciones de servicio.

 

Saludos!
 

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación