No puedo subir ni bajar el brillo de pantalla portátil Windows 10

Haktoh · ‎23-02-2019

Hola,

De repente ha dejado de funcionar el brillo de mi portátil hp, no puedo subir ni bajarlo, ni desde el teclado del mismo portátil, ni desde el panel de control, ni desde la barra de herramientas (en el icono de la batería).

Ya he probado a restaurar el sistema a su primer inicio y no funciona.

Además he intentado descargar los drivers que se supone que son para este dispositivo, y cuando trato de instalarlos me dice que no son compatibles con este ordenador.

Necesito una solución

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎23-02-2019

Hola.

Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Haktoh · ‎28-02-2019

Este es el portátil: https://www.elcorteingles.es/electronica/A26383339-portatil-hp-15-da0054ns-i5-8-gb-1-tb-hdd-geforce-...

Portátil HP 15-da0054ns, i5, 8 GB, 1 TB HDD, GeForce MX110 2 GB

Gracias!

He conseguido que me deje subir y bajar, al menos esa es la animación que me aparece, pero no me hace caso.

Es decir, por mucho que ajuste el brillo, sigue estando el mismo brillo, ni sube ni baja.

GOLD_MASTER · ‎28-02-2019

Reinstale el controlador de gráficos y asegúrese de descargar el mas reciente:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-15-da0000-laptop-pc/20395828/model/22488859

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Haktoh · ‎01-03-2019

Eso también lo probé ya, actualicé todos los drivers, incluso reinstalé los drivers gráficos.

También restauré el sistema a un punto anterior y nada funcionó.

GOLD_MASTER · ‎02-03-2019

primero debe de presionar la tecla fn + la tecla de volumen o brillo.

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Haktoh · ‎02-03-2019

Hombre eso ya lo sé yo, pero no funciona. Ni desde el fn ni desde el panel de control, ni desde todos los sitios desde donde se puede cambiar el brillo en Windows 10

GOLD_MASTER · ‎02-03-2019

utilice:

http://aka.ms/diag_device

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Haktoh · ‎21-03-2019

Nada, sigue sin funcionar.

GOLD_MASTER · ‎21-03-2019

Publique el ID de hardware del controlador que tenga un signo , para que pueda averiguar qué controlador necesita para él.

Utilice esta guía para saber cómo encontrar el ID de hardware para un dispositivo:

https://www.howtogeek.com/193798/how-to-find-drivers-for-unknown-devices-in-the-device-manager/

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