No puedo subir ni bajar el brillo de mi laptop

[Ducky_98Master]

Hola! formatee mi laptop y tal parece no tengo los drivers para manejar el brillo en la laptop; tampoco he encontrado el software para controlar el audio B&O.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @Ducky_98Master .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111188.exe

Descargue e instale los siguientes controladores :

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111285.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111277.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100415.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105556.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

[Ducky_98Master]

Ya actualicé la BIOS pero al querer instalar los demás controladores me dice que el sistema operativo no es compatible

[GOLD_MASTER]

@Ducky_98Master .

Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos, inicie el equipo, analícelo en busca de problemas y, a continuación, vuelva a conectar cada dispositivo periférico de uno en uno. 

Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso. 

Apague el equipo. 

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento. 

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras. 

Desconecte el adaptador de CA del equipo. 

Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no. 

Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente. 

Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996 

Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico. 

Encienda el equipo. 

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter). 

Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.