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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No puedo subir ni bajar el brillo de mi laptop

HP Pavilion 15-dk0011la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! formatee mi laptop y tal parece no tengo los drivers para manejar el brillo en la laptop; tampoco he encontrado el software para controlar el audio B&O.

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No puedo subir ni bajar el brillo de mi laptop

Hola @Ducky_98Master .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111188.exe

 

Descargue e instale los siguientes controladores :

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111285.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111277.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100415.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105556.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Hola @Ducky_98Master .

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https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111188.exe

 

Descargue e instale los siguientes controladores :

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111285.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111277.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100415.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105556.exe

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Ya actualicé la BIOS pero al querer instalar los demás controladores me dice que el sistema operativo no es compatible

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@Ducky_98Master .

Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos, inicie el equipo, analícelo en busca de problemas y, a continuación, vuelva a conectar cada dispositivo periférico de uno en uno. 

Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso. 

Apague el equipo. 

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento. 

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras. 

Desconecte el adaptador de CA del equipo. 

Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no. 

Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente. 

Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996 

Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico. 

Encienda el equipo. 

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter). 

Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores. 


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